村民在“送药上山进岛便民延伸服务点”内量血压。

 

☉商报记者 张温乐 通讯员 周洁

“不用等公交绕远路,在家门口就可以看病、买到常用药,而且全程都能刷医保卡,省了500多元,真好!”山福镇巽岙村村民白朝晖近日在就诊后对“送药上山进岛便民服务点”发出了由衷感叹。这既是对鹿城区医保工作的肯定,也是医保服务改革在老百姓心中满意度提升的真实写照。

随着 “不忘初心、牢记使命”主题教育的不断推进,鹿城医保分局将“改”字贯穿始终,坚持以群众视角锚定医保工作重点,推出一系列惠民利民措施,扎实做好“医保为民服务”这张答卷。

解决“送药上山”刷卡难题

“今天血压正常,稍微有点感冒发炎,没有明显的药物过敏史……”12月5日早上8点,在山福镇驿头村“送药上山进岛便民延伸服务点”诊断室内,导医人员帮助村民徐阿婆视频连线执业药师,帮助转述病情,完成电子处方开具,而后刷医保卡完成购药。

虽然近日气温骤降,但服务点内依旧热闹,不少老人都组团从家中赶来量血压、测血糖。“以前买药报销麻烦,我老人家又不会操作,都是直接掏钱购买,虽然一次就几十元,但如今能在村里刷医保卡就诊,工作人员还能把药送到家里呢!”跟此前一点小痛小伤就要往镇上的医院跑相比,徐阿婆感受到了实实在在的便利。

据鹿城医保分局相关负责人介绍,今年4月开始,全市首批“送药上山进岛”定点零售药店延伸服务点陆续落地鹿城山福镇西坑村、驿头村和巽岙村,并联合温州一洲药品连锁有限公司推出药店直接配送药品、购药直接刷卡结算的“零跑腿”便民模式,通过医保零售药店定期免费配送至便民延伸服务店服务点,健全医保配体系,让药品配送更齐全、种类更多、配送更到位。“半年下来,已成功服务群众286人次,实现偏远山区群众医保实时结算,让鹿城西部山区老百姓减轻了负担,得到了实惠。”

有效缓解“办事远、办事难”问题

除了解决看病贵问题之外,鹿城医保分局还聚焦群众办理业务途中的操心事、烦心事,推出一批创新做法,缓解了由于地域距离所产生的“办事远、办事难”问题。

今年7月,鹿城医保分局率全区之先推出的医保业务“最小颗粒度”受理系统,将首批下放的城乡居民医疗零星报销和生育报销业务等2项业务在五马街道、藤桥镇启动运行,到如今,医保下放35项事项已实现街镇全覆盖,有效破解下放基层事项承接的难题。小小的数字变化反映了鹿城医保部门为民服务的决心。

此外,鹿城医保分局还积极推广医保业务“二维码”办事指南,将20大类常见医保政策知识、经办业务办理事项要点及96个问题解答,以“语音+文字+图片”形式通过“二维码”让老百姓知晓。“语音部分有普通话和温州话两种版本,扫一扫之后,可以了解最新医保政策规定、具体审批服务事项流程。”鹿城医保分局相关负责人说道。

为更好地畅通民意渠道,该局推出了局长接待日活动,每周一3位班子成员实行业务大厅轮流坐班制度,接待来访群众。目前接待人数已超300人,解决问题件60余件,收集意见建议50余条。

提高医保待遇保障水平

群众的获得感既来自服务质量的提升,更来自待遇保障水平的提高。今年,鹿城医保分局一如既往认真落实城乡居民医保和职工医保慢性病门诊保障制度,从7月开始,在基层定点医疗机构就诊的慢性病费用报销不设医保起付标准,医保报销比例从50%统一提高到60%。严格执行统一的大病保险政策,大病保险报销比例已经与市级同步完成调整工作。

在医保基金方面,则坚持基金高压态度,积极开展基金监管亮剑行动,配合市局开展省内民营医院交叉检查、全市民营医院集中检查、民营医院专项治理行动,同时联合卫健、市场监管等多部门建立协商制度和监管协调机制,确保基金安全。

下一步,鹿城医保分局还将继续秉持“最多跑一次”改革服务精神,全力聚焦民生,实时监管流程,解决群众“最后一公里”报销难题,让民众感受到主题教育带来的新变化和新成效,享受到医保改革的“真金白银”。