图为oups.gouv.fr网站。（图片来源：网站截图）
【欧洲时报师松浩编译】法国政府近日启动了一个网络平台（oups.gouv.fr），列出了法国人在办理行政程序中主要遇到的一些错误。该网站总共列出了近百个错误和潜在的困难，并附带相关建议，旨在解决大部分问题。
据BFMTV网站报道，法国政府希望与普通民众“加强信任关系”。Oups网站由公共账务与行动部长达马南（Gérald Darmanin）发起，该网站通过列出“最常见的错误”来帮助法国个人和公司在办理行政程序中遇到的问题。
部长说，“今天，犯错的权利已成为现实，我们不再惩罚无意犯的错误”。他补充说，该网站“将列出最常见的错误，并将陪同法国人办理行政手续”。
虽然该网站具有回答最常见问题的优点，但很遗憾的是它不能提供与主管部门互动或是讨论个人详细情况的系统支持。至少，不会比之前更快，因为人们对话的主体是“网站”而不是部门，即我们知道的法国政府住房补助、社会保障、海关、税收、就业中心等。
确定了近100个常见错误
该网站面向个人和专业人士，确定了可能出错的17种情况：家庭手续（出生，结婚，分居）、退休记录、纳税申报、定居法国、寻找或失去工作等，总共列出了近100个错误，其中包含了“纠正”每个错误的步骤的详细信息。
例如，在搬家的情况下，该网站分别列出了两个常见的错误：“我没有及时向CAF（法国家庭补助金管理中心）或MSA（农业福利互助会）或税务管理部门告知我搬家了，可能要延迟支付或者取得我的津贴或我的福利，或是我忘记给就业辅导中心（Pôleemploi）申报我的新住址了。”
该网站对于每个潜在的错误，都提到了要遵循的提示。例如，如果没有及时向CAF、MSA或税务管理部门声明自己搬家或地址变更，Oups建议立即在“我的帐户”中告知地址变更，并在用户有资格或者没有资格获得住房补贴的情况下提供了若干建议。
一些关于纳税申报的建议
虽然法国人刚刚完成了他们的纳税申报，但Oups网站在这个主题上列出的十五个常见错误都很有用。其中：“我忘了指出我没有电视”“我错误申报了赡养费”“我的财产税申报错了”“我的捐款数目填得不对”等。“犯错权”是在2018年8月10日法律的框架中引入的。它允许公民和企业在第一次违规时避免给予处罚。“每个用户、个人或公司，当他们无意并且第一次犯下错误时，可以自发地或应政府要求纠正”，Oups网站解释说。因此，“犯错权”是“旨在激发公共服务与用户之间真正信任关系方法”的一部分。
（编辑：杨小西）