在这个以客户为中心的大数据时代，客户已然成为企业最重要的资源，谁拥有了客户，谁就能赢得市场!因此，众多企业都不约而同建立客户关系管理(CRM)，但如何撬动大数据的力量，做好客户管理是赢取客户资源的关键!
纵观当下形形色色的CRM系统，大数据驱动的创新CRM服务商瑞雪科技，其将最新的大数据技术应用于客户关系管理领域，为企业提供从客户数据收集、客户画像、数据挖掘，直到应用的一站式大数据驱动的CRM服务。
业内专家对此表示，大数据的价值不简单是要挖掘出客户是谁，更需要通过大数据来了解客户的所思、所想、所需，从而能精准地应用开发!显然，瑞雪科技深谙此理，并从产品到应用层面加以落地。
当大数据遇上CRM
传统的CRM主要关注企业内部的数据，关注如何把企业内部各个业务环节中零散的客户信息搜集、汇聚起来，而在大数据时代，电商、社交盛行，企业不仅要关注内部数据，还要想办法把企业外部数据整合利用起来。
企业所思考的是：如何基于互联网多渠道获取大量的碎片化的客户数据为我所用?业内人士表示，数据的采集、标准化、处理、分析挖掘等技术难、成本高，绝大多数企业对大数据往往是可望而不可及。
洪斌，这位毕业于北京大学、留美MBA的学霸型CEO 认为，数据与CRM之间的关系将成为未来CRM的关键点。一套完整的MA(Marketing Automation;营销自动化)系统，由前台业务集成、中台分析引擎和智能决策执行等部分组合，而数据是贯穿全局的核心。
但问题也随之而来，海量的碎片化数据有结构化数据，还有匿名行为的非结构化数据，对这些数据进行整合是个大难题。有专家指出，一个理想的CRM可以让碎片化数据全串联，消除数据孤岛，同时能全域用户行为特征数据追溯与整合。概而言之，以大数据为核心的创新CRM能为客户提供有效价值。
得益于瑞雪科技之前在ERP上深厚的技术积淀，以及在电商领域等行业多年成熟的执行经验，洪斌和公司管理层决定发力CRM!瑞雪科技一直处于行业最前沿，更关键的是，以CEO洪斌大数据行业应用专家、副总裁刘大伟应用解决方案专家、夏曦大数据产品专家组成的全明星技术团队，为瑞雪科技深耕以大数据驱动的CRM赋予深厚的技术底蕴。
经过深入的分析和广泛的调研，洪斌将数据湖泊(Data Lake)这个先进的概念在瑞雪科技的产品中抢先实现，成为了新一代大数据领域应用的创新领导者!
从技术到应用
方向对了， 结果也就对了。
以Data Lake技术理念为基础，洪斌带领技术团队研发出瑞雪创新CRM+平台和全数据精准确定位服务的瑞雪棱镜，以全方位产品体系旨在帮助企业更好的进行竞品监控分析、品牌数据监测、渠道传播跟踪以及行业指标洞察等，同时为企业提供从数据收集、客户画像、数据挖掘，直到应用的一站式大数据驱动的CRM服务。
具体而言，瑞雪创新CRM+包括瑞雪分析云和营销云两大系统，旨在帮助企业提供消费者大数据驱动的精准营销服务。其中，瑞雪分析云能够根据大数据分析结果进行客户360°画像，并将客户分群分层次实现营销触达，帮助企业实现全方位、多维度的营销活动，最大程度的挖掘大数据价值，最终实现企业数据资产变现。瑞雪营销云平台整合业务多方营销数据、营销触点，精准识别有效客户，利用标签和事件，实现基于人工智能的个性化营销。
字如其名，瑞雪棱镜通过全网采集一切与品牌信息相关的数据，企业内部数据重地新整合，帮助企业把握关键数据，提升价值，专业化分析模型，清晰定位品牌与市场的关系。
在应用层面，瑞雪CRM+在某著名乳品项目中展露锋芒。在该项目中，瑞雪科技只启用了瑞雪CRM+的部分核心功能，基于控制变量提供营销方案，拆分多种不同价位的商业活动数据，并通过核心板块瑞雪分析云对结果数据进行分析，为客户提供了精准有效的定价策略。同时，配合瑞雪营销云多渠道可追踪精准化营销，大大提升了销售转化率。
业内专家表示，玩转大数据技术是王道，应用是关键!瑞雪科技正是沿着这一发展路径大步快跑，在CRM成为众多企业标配的今天，瑞雪科技的未来走向值得业内关注!
责编：周璇
