【欧洲时报莎莎编译报道】Alitalia成立于1946年，机队规模一度超过170架。进入21世纪后，因管理不善及受廉价航空冲击，Alitalia日渐没落。
综合民航资源网、央视报道，2017年5月，意大利航空进入破产保护程序并由政府接管，随后开展的多次重组尝试均告失败。2020年5月意大利政府发布《复兴法案》，拟出资30亿欧元成立财政部完全控股的新公司经营航空货运。
新公司被命名为ITA（意大利航空运输）公司，按计划于今年10月15日起开始全面运营。运营初期机队将拥有52架飞机，计划在2025年底增加至105架，其中81架将更新为新型飞机，以减少对环境的影响并提高飞行效率。
而在新老航司更迭之际，已经购买了意航机票的乘客该怎么办呢？意大利Tg24.sky网站报道，意大利政府已拨款1亿欧元用于保障消费者利益。持意航10月15日以后起飞机票的乘客将会收到一封电子邮件：他们可申请获得补偿，或可在10月14日前申请更换航班。
以下便是乘客申请机票退款或更换航班时所需了解的具体详情：想要申请退款或更换航班的乘客必须是持有“055”开头的意航机票的乘客，并且机票必须是在2021年8月24日前购买的；同时，航班应是自2021年10月15日以后起飞的往返于世界任何目的地/始发地的班次。
在意航网站上购买机票的乘客都会收到一封电子邮件，点击邮件中的链接即可申请退款；若要申请部分退款或持Mille Miglia奖励机票，可联系航司呼叫中心，电话为：892010（意境内拨打），+390665649（境外拨打）。通话将产生费用；从旅行社购买机票的乘客则可直接联系旅行社进行退款事宜；从意航官网以外网站（如Booking.com、Skyscanner等）购买机票的乘客须联系该网站客服，了解如何更改预订或退款。
退款金额将等同于机票价格，且不会收取任何罚金。对于在往返旅程中仅单程预定了意航班次的乘客，例如去程为意航班机、返程为另一家航司班机，意航也将退还相应的单程票值。
收到电子邮件的乘客可通过“重新预订rebooking”或“更改航线rerouting”来更改航班。乘客也可将原本10月15日以后的航班通过“更改航线”改至10月14日内，目的地则不变，在此情况下尽管航段发生了变化，但机票价格也依旧保持不变。
（编辑：赵筱）