【欧洲时报莎莎编译报道】Alitalia成立于1946年,机队规模一度超过170架。进入21世纪后,因管理不善及受廉价航空冲击,Alitalia日渐没落。

综合民航资源网、央视报道,2017年5月,意大利航空进入破产保护程序并由政府接管,随后开展的多次重组尝试均告失败。2020年5月意大利政府发布《复兴法案》,拟出资30亿欧元成立财政部完全控股的新公司经营航空货运。

新公司被命名为ITA(意大利航空运输)公司,按计划于今年10月15日起开始全面运营。运营初期机队将拥有52架飞机,计划在2025年底增加至105架,其中81架将更新为新型飞机,以减少对环境的影响并提高飞行效率。

而在新老航司更迭之际,已经购买了意航机票的乘客该怎么办呢?意大利Tg24.sky网站报道,意大利政府已拨款1亿欧元用于保障消费者利益。持意航10月15日以后起飞机票的乘客将会收到一封电子邮件:他们可申请获得补偿,或可在10月14日前申请更换航班。

以下便是乘客申请机票退款或更换航班时所需了解的具体详情:想要申请退款或更换航班的乘客必须是持有“055”开头的意航机票的乘客,并且机票必须是在2021年8月24日前购买的;同时,航班应是自2021年10月15日以后起飞的往返于世界任何目的地/始发地的班次。

在意航网站上购买机票的乘客都会收到一封电子邮件,点击邮件中的链接即可申请退款;若要申请部分退款或持Mille Miglia奖励机票,可联系航司呼叫中心,电话为:892010(意境内拨打),+390665649(境外拨打)。通话将产生费用;从旅行社购买机票的乘客则可直接联系旅行社进行退款事宜;从意航官网以外网站(如Booking.com、Skyscanner等)购买机票的乘客须联系该网站客服,了解如何更改预订或退款。

退款金额将等同于机票价格,且不会收取任何罚金。对于在往返旅程中仅单程预定了意航班次的乘客,例如去程为意航班机、返程为另一家航司班机,意航也将退还相应的单程票值。

收到电子邮件的乘客可通过“重新预订rebooking”或“更改航线rerouting”来更改航班。乘客也可将原本10月15日以后的航班通过“更改航线”改至10月14日内,目的地则不变,在此情况下尽管航段发生了变化,但机票价格也依旧保持不变。

(编辑:赵筱)