法监管机构对希音再开高额罚单

【欧洲时报夏洛特编译】亚洲电商巨头希音（Shein）在法国再遭监管部门重罚。法国竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）6月3日公布，因希音违反消费者权益相关规定，决定对其开出两张罚单，合计2200万欧元。希音方面则指责法国监管部门“穷追猛打”。至此，希音近年在法国累计遭罚金额已超过2.1亿欧元。

两项处罚

法新社报道，第一项处罚主要针对希音作为时尚品牌销售方的身份，DGCCRF指责希音对部分商品未遵守消费者14天撤回权。另外，监管部门认为，希音未完整提供部分服装的织造、染色、缝制国家等必要信息，也未标明织物中的微塑料风险。尤其是聚酯纤维等面料在机洗过程中会释放微塑料，并随废水进入环境，成为生态污染隐患。

此次处罚源于2025年针对多个电商平台展开的大规模调查，重点对象包括欧洲以外的平台。事实上，DGCCRF去年已因微塑料信息问题对希音罚款109万欧元。

第二项处罚是针对希音作为第三方卖家平台的身份。DGCCRF指出，在消费者确认订单时，平台没有采用能够长期保存、便于日后查阅的形式，清楚列明每件商品单价、配送时间、合作卖家身份及联系方式等信息。

法国贸易部长塞尔日·帕潘批评希音通过节省合规成本、弱化消费者保护，形成“不公平竞争”。

图为2026年2月昂热市BHV百货公司内希音专柜的收银员；如今法国监管机构开出高额罚单，试图从希音手中强行“收银”。法新社图

希音：处罚不成比例且有歧视性

希音对处罚强烈不满，称两项罚款“明显不成比例且带有歧视性”，并表示将“坚决、全面”提出申诉。

关于撤回权问题，希音回应称，监管部门“混淆”了法定撤回权与平台自身“更有利于消费者”的退货政策。并称相关区别早在一年多前就已得到进一步澄清。

关于信息完整问题，希音称环保信息“暂时缺失”源于一次“技术事故”，该故障在被发现当天便由公司主动解决，而且这一解决时间远早于收到DGCCRF行政处罚决定之时。

关于订单信息问题，希音辩称，相关内容可在客户账户中查看，足以满足保存要求。但监管部门认为，一旦消费者删除账户，便无法再查看这些信息，因此不能视为合规。

对此希音认为，惩罚措施既不符合欧洲法规，又对远程销售网站客户获取订单信息方式持“过度僵化且已过时”理解，并进一步指责称，主管机关在一年多前就已经知晓公司相关电子邮件内容，却选择不通知该公司，从而施加尽可能高额的处罚。

争议缠身

希音近年来一直是法国及欧洲监管部门、环保组织和传统商业界关注的焦点。这家快时尚巨头2012年创立于中国、现总部设在新加坡，凭借庞大商品库和低价策略迅速扩张。

环保组织长期批评其“超快时尚”模式刺激过度消费，加重环境污染；竞争者则指责平台上部分商品不合规、不安全，且未严格遵守法国和欧盟规则，从而压低成本，冲击传统商家。

希音此前还曾因其他问题在法国遭遇高额罚款：法国国家信息与自由委员会（Cnil）曾因其不遵守Cookie相关规定罚款1.5亿欧元；DGCCRF也曾因虚假促销和误导性信息（尤其是环保宣传问题）对其罚款4000万欧元。去年该平台还因出现外形类似女童的性玩偶、A类武器和违禁药品售卖信息而被调查。

（编辑：法雨）