【欧洲时报刘望山编译】一边是空荡的商店和荒凉的街道，一边是刺激而简便、融合尖端技术与生态价值的购物体验，你会选择哪种？本文作者贝森·霍尔特（Bethan Holt）带你一瞥未来的时尚。
“未来商业街”。（图片来源：英国《电讯报》）
随时扫描尺码创建全息影像，无人机送货误差3米内
现在是2030年9月7日星期六，我要去逛街了。我还是按照英国人的购物习惯，（乘坐无人驾驶的电动巴士）来到商业街。先去我最喜欢的“登峰”工作室健个身吧，毕竟我是一个健身成瘾的中年千禧一代。在这家工作室，我可以征服珠穆朗玛峰和乔戈里峰等高难度登山胜地，虽然这些不过是计算机生成的虚拟影像，但观感上完全能够以假乱真。曾经的“小辣椒”格温妮丝·帕特洛（Gwyneth Paltrow）说，这让花甲之年的她感觉不错。
我在工作室的橱窗里发现了一条紧身运动裤，是露露柠檬（Lululemon）胶囊系列的新款，特别定制的面料可以提高运动者在登山时的表现。健身工作室里的更衣室非常奢华，我很喜欢他们提供的身体乳，于是把条形码扫描到了我的亚马逊账户中。30分钟之内，将有一名地面机器人把一瓶新的身体乳从附近的迷你仓库送到我家。
下一站，去湿洗店（干洗已经是2019年的老掉牙了）取冬装外套，工作人员已经用标准化、专业化的湿洗方式让它焕然一新。我们原先竟然把衣服泡在全氯乙烯（致癌物质）里清洗，简直细思极恐。对了，我还预约了“升级”服务，让他们帮忙改造一件15年前买的花呢夹克。我在“Coco的鸡尾酒会”上看到了虚拟现实版的香奈儿经典款，受到启发才把我那件夹克又拿了出来。
接下来去“艺术开关”（Gallery Switch）。这里曾是一家家庭经营的百货商店，空间非常宽敞，后来由一家大型连锁店接手经营了几年，专门出售折扣运动服。如今，这里已经成为快闪店的大本营，每隔几周就能与不同品牌和产品不期而遇。我在角落里发现了在Nowroid（一款新型社交网络，现在没人用Instagram了）上看到的超美的手袋品牌。我可以与店主在线聊天，她的工作室位于最新的时尚圣地萨拉热窝。既然她能用7G网络通过增强现实技术帮我服务，又何必增加碳足迹呢？
我和朋友在咖啡厅见面，夸她穿的Zara短裙好看，看来有些时尚品味是不会随着时间改变的。这条裙子是有机棉的，Zara兑现了到2025年仅使用可持续面料的承诺。我用Zara app给她拍了张照片，系统就加载出她穿的衣服了，这条裙子还有青绿色，衣橱管理app提醒我，这个颜色和我其他衣服更好搭配。我把自己的全息影像投射出来，试试这条裙子。想当年你要试衣服，得费力脱了再穿上，还得忍受试衣间并不友好的灯光。现在，身体追踪器可以随时扫描我的尺码并创建真实图像，方便试穿服饰。
我们都觉得应该把它买下来，于是来到商店看看实物。裙子旁边挂了件不太讨喜的衬衫，我俩不禁皱了皱眉头，情感扫描软件立即将我们的差评传给Zara总部。除了我们之外，还有成百上千条来自世界各地的负面评价，这件衬衫不久就会被召回工厂，把款式调整得更好看。过不了多久，这种错误就再也不会发生了。
一条手机推送又把我带到了新地方。这里曾是超市停车场，现在是Nike的3D打印舱（我们现在都去农夫市集自己种菜了，要不就让机器人送货上门）。我弟弟特别迷恋运动鞋，我正好可以给他买一双。于是我赶了过去，定制了一款完美的设计，当着我的面制作。然后我又订了无人机“三词地址”送货（我们不用地址了，而是用这种精准定位，投放到收件人附近3米的范围内），他立马就能穿上了。
回家的路上，我忽然想起自己在短途旅行时已经买了一件新衣服。为了避免过度消费，我总是让衣橱里的服饰数量保持固定。于是我来到时尚精品店“易物”（The Swap），把不想要的衣服换成代币，代币可以用来买新衣服。终于到家了，我的购物小帮手app提醒我，还有一周就要去纽约出差了。天气预报app也响了一声，页面跳转到matchesfashion.com，由于纽约预报有雨，网站建议我提前在酒店房间准备一件风衣，这样可以减轻行李重量。页面上还有一个选项，我可以花200英镑租一周Burberry最新款风衣，这比直接花2000英镑买一件划算多了。我点击选择了“好的，我要租”。
零售未死，只是在经历蜕变
这就是10年后在英国逛街的一个上午，我们不知道它与真实的未来相差多少。不过，它与数十位时尚预测家描绘的未来购物场景大同小异。
有些新闻预测，未来的商业将被亚马逊统治，购物街不再鳞次栉比，生意也愈发惨淡。事实上，未来的零售商机将一如往常般千变万化。数字体验会比现在相对简单的滚动和点击功能更加丰富，但它并非唯一的购物方式。
“由古至今产生的各种购物形式依然存在，但显然只有最高效的才能延续下去。”未来学家、咨询公司Retail Prophet的创始人道格·斯蒂芬斯（Doug Stephens）说，“高街零售商将迫不得已提高购物体验，提供绝无仅有的商品，为客户带来难以忘怀的经历。我看到许多商业街的店铺难以为继，但也有许多新兴零售概念备受追捧。零售未死，只是在经历蜕变。”
如今，大大小小的零售店已经引入各种方式，让现存的购物形式更加丰富。约翰·路易斯（John Lewis）百货商店推出了风格工作室的概念（让传统个性化购物更与时俱进），消费者可以在巨大的百货大楼内享受定制而高效的体验。此外，Wone等小品牌也推出了会员制，消费者须注册会员才能购买品牌的设计服饰（通常是前Nike创意总监克莉丝汀·希尔德布兰（Kristin Hildebrand）设计的运动服）。会员制营造出一种社区感，增强了用户忠诚度，就好像我们之前常去光顾街角小店，不过是以一种更现代、更全球化的方式光顾。
一名顾客在欧莱雅展台体验一秒“换妆”。（图片来源：中新社）
科技融入购物，将缺少人情味儿？
科技将以我们尚未知晓的方式渗透到日常购物。根据人工智能初创企业Banuba预测，到2025年增强现实和虚拟现实技术将为零售业带来13亿英镑收益。Nike已经推出了提供在线试穿功能的应用“Nike Adapt”，误差在2毫米以内。Gucci也创建了应用，鞋迷可以多角度预览Ace上脚的效果，并将“踩着”Ace的照片上传到社交媒体，不过这可能会带来一个问题，有了照片可能就不必买鞋了。
科技不是花里胡哨的“表子”，而是以创新的“里子”带动商家尽可能高效而可持续地发展。Nextatlas英国常务董事马里奥·科莱蒂（Mario Coletti）说，“未来的潮流预测将基于即时数据和事实，将人工智能和人类智能相结合，提升产品质量并减少浪费。”Nextatlas平台利用AI技术预测潮流趋势，它近期与伦敦韦斯特菲尔德购物中心（Westfield London）合作，创建了潮流商店（The Trending Store），仅出售在社交媒体即时流行的时装和配饰。
未来的商品配送将由智能设备完成，如无人机、机器人或地下货运路线等。管理咨询公司麦肯锡预测，未来将有78%的商品以这种方式送达。
听上去没有人情味？一切均由技术掌控？大可不必担心。在取得以上进展的同时，我们再次与服饰产生了情感联结，上世纪四五十年代“缝缝补补”的心态以现代化的方式重现，因为我们购物时将自觉最大限度地减少对环境的影响。设计师阿曼达·维克利（Amanda Wakeley）提供量身定制服务，可以改装任何物品（不是由她设计的也可以），而Clothes Doctor则提供在线修补服务。
购买缝制花样也已经过时了：百货公司Liberty推出了一系列复古花样，建议使用其知名面料缝制，The Maker‘s Atelier也提供了各种各样时尚而现代的元素，让你可以在家DIY。我们还能以前所未有的方式换衣、租衣、改衣。未来数年，复古风与尖端技术的完美融合，为我们带来更加多样而丰富的购物机会。毕竟我们是一个热爱购物的国家，无论是过去还是未来。
谁还需要钱包结账？
试想一下不必排队交钱的购物场景；试想自己试了几条裙子，扯下标签径直走出去的场景。先别着急说这是入店行窃，我所描述的实际上是“无障碍付款”，这将在未来成为现实。
在中国，钱包已经多余了。支付宝和微信已经取代了信用卡和银行卡，购物者仅需一部智能手机便可轻松支付。图为中国一名顾客在进行扫码微信支付。（图片来源：中新社）
在中国，钱包已经多余了。支付宝和微信已经取代了信用卡和银行卡，购物者仅需一部智能手机便可轻松支付。此外，Apple Pay和Google Pay等应用也在中国越来越受欢迎。在世界各地的苹果店中，收银台也已经被替换为手持iPhone和iPad的销售助理。
然而，未来的支付将更进一步，高街品牌将采用Amazon Go的支付模式。用户点击手机后进入商店，商店将通过亚马逊应用登记顾客的身份和付款细节，顾客可以自助购物和离开。剩下的工作就交给人工智能了，它能完成相应的追踪和支付功能。就这样，我们钟爱的皮革饰品走到了尽头……
（《欧洲时报》英国版与《英国电讯报》联合专版；本文作者：Bethan Holt，译者：刘望山。）
（编辑：李璟桐）