行李永远丢失了？航空公司不能再以“没有购物小票”为由拒绝赔偿。意大利最高法院裁定：法官应当凭常识作出公平判断。
传送带转个不停。你眼前的行李架空无一物。显示屏上亮起“Last Bag”（最后一件行李）的字样。恐慌、愤怒、无奈接踵而至——你的行李丢了，再也回不来了。
接下来，是与航空公司旷日持久的官僚拉锯：他们让你填写表格、列出箱内物品清单。紧接着便是那句让人崩溃的话——“请提供购买凭证或发票。”
发票？谁会保存三年前那条牛仔裤、几件内衣、朋友送的香水的购物小票？这简直是噩梦。过去许多法院也往往站在航空公司一边，认为旅客若无法“精确证明损失金额”，就不能获得赔偿。
结果就是：行李确实丢失，但因为你无法逐件证明每只袜子的价值，就得不到一分钱。荒谬的形式主义让航空公司受益，却让旅客叫苦不迭。
如今，这一不公终于被打破。意大利最高法院在2025年10月29日发布的第28672号判决中，确立了一个符合常识的新原则：
“要求旅客提供行李内物品的具体证明是不合理的。”
法院指出，法官应当依据公平原则（valutazione equitativa）对损失进行合理估算。这意味着——即使没有发票，乘客依然有权获得赔偿。这一判决堪称“常识的胜利”，为无数旅客带来了希望。
一名旅客的维权之路：一审的“荒唐错误”
案件起因于一起普通的行李丢失纠纷。旅客搭乘巴勒莫—维罗纳航班（涉事航空公司为瑞安航空Ryanair），托运行李在飞行后永久遗失。
乘客要求赔偿行李中物品的价值（并未主张紧急购物支出），索赔金额甚至低于《蒙特利尔公约》规定的最高限额（当时为1,351.50欧元）。
然而，一审法院犯下严重错误。虽然承认行李确已丢失、损失确实存在，但法官以“无法量化”为由拒绝赔偿。理由是：乘客妻子的证词被认为“缺乏客观性”，没有发票、没有确凿证据，便不能获得任何赔偿。
换句话说：损失存在，却不赔。 结果，航空公司轻松脱身。
最高法院：常识必须回到法庭
旅客提起上诉后，最高法院彻底推翻了原判。最高法法官明确指出：
“公平估算（liquidazione equitativa）并非法官的恩赐，而是其职责。”
只有在损失存在无法确定的情况下，法官才能拒绝估算。而本案中，行李确实遗失，损失毋庸置疑。旅客无法提供精确清单的原因并非自身过失，而是客观不可能——毕竟没人会在打包前拍摄行李内部以备举证。
法官也该懂“生活逻辑”
最高法院的论述堪称对下级法院的温和训诫。判决指出：
“要求旅客对行李内容作出具体、详尽说明是不合理的。”
法官应当运用常识与经验法则（拉丁语称 id quod plerumque accidit ——意为“通常情况下发生的事”）。
通常情况下，行李里都是什么？
“衣物、内衣、香水及类似个人用品。”
最高法院命令将案件发回重审，要求下级法院根据旅程的性质与时长，结合常识，对损失进行公平估算。
换言之，不再允许以“没有发票”为借口拒赔。
这份判决不仅为当事人讨回了公道，更重新确立了法律应有的人性与理智：
丢行李，本就是乘客的损失。要求他证明每件衣物的发票，只会让正义显得荒唐。
——华人街网站 alexzou编译 消息来源：laleggepertutti.it 本编译内容仅为传递信息之目的，完全基于原新闻网站对该事件的表述，不代表译者及本网站立场。如对内容有疑问，请点击下方链接或根据消息来源搜索网址核对原文。转载请标注出处。
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