手机、电脑、平板：您也在购买“翻新机”吗？当心其中的陷阱 ...

“二手”与“翻新”之间的界限并不总是清晰。但有一些关键点，可以帮助你在购买时避免上当。



多年来，翻新电子产品市场不断扩大。根据Kantar的研究，到2025年，53%的法国人计划未来购买一部翻新的智能手机；而在2018年，这一比例还只有三分之一。

然而，随着市场增长，一些销售滥用现象也愈发严重。法国竞争、消费与打击欺诈总局（DGCCRF）近期开展的一项调查显示，2024年受检商家中有近三分之一不符合法定的翻新销售条件。涉及的产品包括手机、平板电脑和笔记本电脑。为了避免上当受骗，消费者在购买前需要了解以下几点。



所有翻新产品都属于“二手商品”，但并非所有二手商品都能被称为翻新。
根据《法国商法典》第L.321-1条，二手商品指：“在生产或销售过程中，已被个人以有偿或无偿方式取得用于自身使用的商品，或因磨损、损坏等原因不能再作为新品销售的商品。”

但要使商品具备“翻新”资格，还必须满足DGCCRF规定的两个条件：
1. 产品或部件经过全面功能检测，并符合安全和正常使用要求。
2. 如有必要，产品须经过维修或处理，以恢复原有功能，例如清除前用户的全部个人数据。

DGCCRF的调查指出，部分商家仅进行了“表面重置”，并未彻底清除旧数据，存在严重的隐私风险。



无论翻新与否，所有二手商品都不得以新品名义销售。
这一点至关重要，因为DGCCRF强调：“商品被归类为二手或新品，对消费者在发生质量问题时的权利有直接影响，尤其是关于‘缺陷推定期限’的不同。”

换句话说：
• 对二手商品，消费者享有一年的简化举证期；
• 对新品，这一期限为两年。

此外，产品说明必须以翻新商品的实际信息为准，而不是新品的标准规格。DGCCRF发现，不少商家未明确告知商品的外观状态或性能（例如电池最低容量），违反了信息披露义务。



根据法律规定，翻新商品同样享有两年法定质量保证期，与新品一致。
但DGCCRF指出，在2024年受检的300家企业中，有不少只提供1年保修，违反了法规。

此外，商家必须清楚说明这项法定保修的内容与执行方式，并与他们提供的商业保修（延保或店铺保修）区分开来。

需要注意的是，DGCCRF提醒：“若问题在购买一年后出现，消费者必须自行证明该问题在购买时已存在。”




来源：Actu 编译：ChatGPT