更换电力和燃气运营商需要付违约金，什么时候需要付？

意大利《华人街》2025年8月消息：更换电力和燃气供应商的违约金：必须支付吗？——更换能源供应商时要注意什么；在什么情况下你可以拒绝支付原供应商账单中的额外费用

在意大利能源“自由市场”全面开放后，已有数百家电力与燃气公司参与竞争。许多消费者都会问：如果更换电力或燃气供应商，原供应商收取的违约金到底要不要付？


不少用户为了节省账单费用而更换价格更优惠的供应商，但却在最后一份原供应商的账单中，惊讶地发现被收取“提前更换供应商违约金”，金额有时甚至超过100欧元。


这种费用合法吗？它是原公司合理弥补经济损失的手段，还是变相的报复？抑或仅仅是为了吓退想更换供应商的客户，让他们宁可继续接受较高的能源价格，也不愿支付这笔“罚金”而放弃更换？


在这个问题上，《意大利民法典》对长期合同和违约条款只作了原则性规定，具体规则主要来源于2021年的法律（2023年修订）以及能源、网络和环境监管局（ARERA）不定期发布的决议。

何时可以收取违约金
直到2023年底，根据ARERA第250/2023/R/com 号决议，更换电力或燃气供应商一律不得收取违约金，用户可以在任何时候自由解除合同，无需支付关闭费用。


自2024年1月1日起，规则发生变化：
供应商可以向客户收取提前解约费用，但仅限于固定价格且有固定期限的电力合同，例如约定每千瓦时0.19欧元、期限12个月的合同。


哪些情况不得收取违约金
以下情况用户可随时更换供应商，且不得收取任何违约金：


所有类型的燃气合同；
电力浮动价格或无固定期限合同；
PLACET资费合同（价格自由、条件接近受保护市场标准），适用于目前仍在“受保护市场”中的群体，如老年人、残障人士、低收入家庭等。受保护市场预计将持续至2027年（如无延期）。

法律规定的收费条件
根据现行法律，供应商只有在满足以下条件时，才能收取提前解约违约金：


必须在合同前的说明文件和合同文本中明确、清楚、易懂地标明收费金额及适用条件；
客户必须明确签署同意（属于限制客户解约权利的“苛刻条款”，需要双重签名确认）；
不得适用于2024年1月1日之前签订的合同；
金额必须与剩余合同期限成比例（比如只剩一个月不能收取全年违约金）；
不得高于供应商因合同提前终止所实际遭受的直接经济损失；
若发生争议，举证责任在供应商，须证明损失存在及具体金额。

违约金无效的情形
以下情况的违约金属于禁止或无效：


收费过高、带惩罚性，旨在阻止客户更换供应商；
客户未签署双重确认（条款无效，但合同其他部分仍有效，账单仍需支付）；
合同中未明确列出，或在简要信息表中遗漏（属违反透明义务）；
电话签约时未告知违约金，只强调优惠条件。


如何对账单中的违约金提出异议
如果违约金：


没有明确告知或书面列明，
没有签署确认，
或客户从未收到合同文本，
那么它属于非法、无效、不可执行。消费者可以自收到账单起，向供应商正式提出书面投诉，说明违约金不合法的理由，要求直接取消这笔费用；如不成功，可诉诸法律途径。


14天冷静期
法律仍保留14天冷静期：如果合同是通过电话、商场展台或其他供应商营业点外的场所签订的，用户可在收到公司确认之日起14天内无条件解除合同，且无需支付任何费用或违约金。


换句话说，如果你更换了供应商，但两周内又反悔，无论新旧供应商都不能收取违约金。

建议：签约前务必仔细阅读合同及说明文件，确认是否存在违约金条款。遇到违规收费，可向ARERA或意大利竞争与市场管理局Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato（AGCM）举报，尤其是涉及误导性宣传的情况。


——华人街网站 alexzou编译 消息参考：laleggepertutti.it网，此篇图文报道只按原新闻网站对此事件的说法编译，并不代表译者和本网站观点。未经允许，请勿转载。