买了票仍挨罚？法国SNCF女乘客因“未能扫码成功”被罚100欧元引争议 ...

一张价值2.50欧元的车票，最后却换来了一张高达100欧元的罚单，受罚的乘客名叫Myriam，今年51岁，事发于8月3日（周日）晚间的巴黎东站（Gare de l’Est）。


Myriam当天带着儿子Axel，从巴黎出发去位于塞纳-马恩省（Seine-et-Marne）的Provins小镇游玩。返程时，她通过SNCF官方手机App购买了一张电子车票（2.50欧元），并在Provins站试图用车站的感应闸机“刷票”验证。

问题就出在这里：
据Axel回忆，Provins车站的闸机并无任何显示或确认提示，仅依赖一个不明显的“嘀”声作为验证成功的标志。而他们怀疑：Myriam的电子票其实没有成功完成验证，但系统并未给予任何明确反馈。


母子二人抵达巴黎东站后，被SNCF工作人员查票。虽然Myriam出示了已购买的电子票，但因无法证明已成功“刷票”，仍被认定为“无票乘车”。

尽管母子俩当场极力解释，甚至用手机拍下交涉过程，工作人员依然坚持开具罚单。最终Myriam被开出50欧元罚款，她当场拒绝支付，并希望通过正规程序申诉，但这使得罚款自动升至100欧元。

Axel 补充说：“另外，当时工作人员还告诉我们，我母亲用这张票是无法通过出站闸机的，但事实上，她的电子票还是成功打开了自动门。”


SNCF事后确认，Myriam确实已通过App购票。但他们强调：当天Provins站的闸机全天正常运作，且“18位用户中，没有一例手机扫码失败记录”。

他们推测可能原因有二：
1. 手机没有开启NFC（非接触式通信）功能
2. App未更新至最新版，导致扫码无效
SNCF建议Myriam提交正式投诉，并在必要时联系SNCF官方调解员（médiatrice），争取撤销罚款。


Myriam的儿子Axel对此事件极为愤怒，连发多条推文并@SNCF：“我们本想配合程序，结果被当成逃票处理，就因为一个不清晰、技术落后的扫码系统。”

他表示母亲对此事深受打击，“她说以后再也不想坐火车去巴黎了”。
他们尝试上SNCF网站缴纳罚款，但一度找不到相关档案编号。目前，已通过平台提交正式申诉，等待处理。



来源：RMC 编译：ChatGPT