与自己的银行发送的信息完全相同的手机短信，实际上是将毫无戒心的客户，以及他们的钱带入骗子的怀抱。这被称为 "spoofing诈骗"，是最普遍的骗局之一。一名西西里妇女落入陷阱，损失了9000欧元，巴勒莫Collegio dell'ABF（金融仲裁机构）判决后，她设法从PostePay公司获得了赔偿。让我们看看这个骗局包括哪些内容，Confconsumatori消费者协会对自我辩护的建议以及如何获得赔偿。
"spoofing诈骗"这个词表示一系列的计算机攻击，欺诈者通过假装是一个可靠的来源来隐藏自己的身份，以获取机密信息和敏感数据。方式是不同的：短信、电子邮件，也有网站。在这位女士的案例中，她的手机收到了一条短信，显然是来自 "PosteInfo "账号--Postepay S.p.a.发送的真实通信中使用的名称，然而，这是短信诈骗。
Confconsumatori消费者协会强调，虽然人们知道网络钓鱼、垃圾邮件和网络上的风险，但他们对通过发送短信实施的诈骗行为的存在却不甚了解。他们往往没有想到，它可以被有能力通过欺骗手段敲诈个人信息和财务数据的犯罪分子伪造、截获和读取。
这位受害者就落入了陷阱，她的账户上被转走了大约9000欧元。当通过Pos刷卡支付几十欧元都被拒绝时，这名妇女才意识到她的账户已被吸干。在Confconsumatori消费者协会的支持下，她向银行和金融仲裁员（Abf）求助。巴勒莫的仲裁委员会判处Postepay支付8,891欧元的赔偿金，由于用Postepay卡与这位不幸的妇女的智能手机上的相关应用程序相连接进行了42次欺诈性提款，该储蓄者被盗的存款。
Abf（金融仲裁机构）澄清说：“PostePay没有采取适当的客户保护机制，尤其是没有确保启动适当的措施来防止欺诈行为，就像许多重复的欺诈性交易一样”。
Arbitro bancario e finanziario（金融仲裁机构）引用了第11/2010号法令（经218/2017号法令修订），该法令 "要求银行和邮局采用系统，确保安全凭证不被他人获取，并核实进行交易的用户的身份。这是一种合同性质的责任，经营者承担着证明客户过错的责任。在没有这种过错的情况下，该机构有义务支付赔偿"。负责处理Abf（金融仲裁机构）案件的Maurizio Mariani律师和Confconsumatori消费者协会的全国副主席Carmelo Calì说："这是一个重要的判决，这也看到了申诉人在所有方面的成功。"
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