【欧洲时报靖树编译】6月3日，法国监察机关表示，将对2日急救电话故障事件期间发生的至少3起死亡事件立案调查，以厘清相关电讯运营商责任。从巴黎时间2日18时左右开始，法国多个城市15（救护车SAMU）、17（警察和宪兵）、18（消防员）、112（欧盟统一紧急电话）线路出现中断。法国内长表示，至少本土和海外省在此期间有3起死亡事件可能与事故有关。在故障期间，法国各地的人们不得不多次试图拨打紧急电话，或是使用政府早前设立的10位数号码热线。3日中午，法国卫生部长表示，系统在十来个地区仍不稳定。
运营商排除遭到网络攻击
法国急救联盟（SAMU）主席布朗（François Braun）称：“大约是在（2日）下午6点左右，所有的SAMU团队都开始向呼叫中心报告，说通讯线路出现问题……我们发现几乎所有地区都出现了这样的问题……晚上19点是急救电话的高峰时段”。
6月3日，法国卫生部长韦朗（中）在巴黎急救中心了解急救电话系统修复情况。截至当日，2日发生事故的法国急救电话系统仍未得到完全修复。（法新社图）
6月2日晚上21时左右，负责急救线路的运营商Orange在推特上确认，急救电话线路确实出现了问题，团队正在进行紧急修复。经过抢修，大部分省市的急救电话线路恢复正常，“3日早上出现了数量非常有限的干扰情况。但到13时左右，所有这些急救热线都已经恢复正常运行了”。
Orange集团首席执行官理查德（Stéphane Richard）解释，位于6个不同站点、互为替代的设备本应在其他设备发生故障时承担功能，但它们却意外地同时发生故障：“这确实是一个严重的、极其罕见的事件”。
不过，理查德暂时排除了网络攻击的假设：“根本原因”“更可能是（该）关键网络设备中的软件故障”。
Orange还表示，此次“软件故障”相关的欧洲供应商既不是爱立信，也不是诺基亚，但拒绝透露其名称。
或间接导致至少3起死亡事件
因此紧急从突尼斯赶回的法国内政部长达马南在3日早晨召开了新闻发布会，并表示这起事故是“完全不能接受的错误”。
达马南还透露，这起事故可能间接导致了至少3起死亡事件，其中1人在莫比昂、2人在海外省留尼旺岛：“可以肯定的是，当事人曾多次尝试打急救电话，但无法立即成功获得接线员的帮助”。
问题仍未得到彻底解决
3日中午，法国卫生部长韦朗表示，与前一日全国系统瘫痪相比，当天仍有“十几个地区不稳定”。这说明问题仍没有得到解决——这说明问题仍然严重。同时，卫生部表示将对死亡事件发布详尽报告。
正在突尼斯访问的法国总理卡斯泰（Jean Castex）谈到这一“严重功能故障”时表示，“很显然，我们必须从中吸取所有教训”。
一个部际危机小组于3日下午18:00召开会议以评估当前局势。在这一时段，故障“似乎并未严重干扰急救服务”。Samu69（罗讷省急救中心）负责人塔扎胡特（Karim Tazarourte）教授法新社采访时表示：“据估计30%到50%的电话不得不延迟”但“在目前阶段”，还“没有证据表明这些延误已经导致了（求助者）更严重的病症”。
Samu75（巴黎急救中心）副主任特例欧诺（Caroline Telion）也估计大约“10%”的电话“受影响”，不过“我们目前没有发现急救中心在夜间迎来特别多的重症病例。”
之前，类似的事故也曾经在邻国比利时发生。今年1月，技术故障影响了比利时的运营商Proximus，比利时的紧急电话线路因此中断过一整夜。
在国民议会于5月底一致通过一项试验做法后，由此，使用“单一急救热线”的争论再次浮出水面。事实上，国民议会提议测试了几种方法：将15、17和18综合在一起，或将SAMU与其他紧急医疗服务纳入一条热线等。法国消防协会（FNSPF）表示，消防员原则上支持这种做法，但一些医生却强烈反对（如法国的Samu-Urgences联盟）。
（编辑：夏雨）
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