网上遇麻烦 小朋友可求助聊天机器人“沙包”

【欧洲时报来米编译】法新社报道，在“欧洲互联网安全日”（Safer Internet Day）的前一天，致力于在互联网环境下保护儿童的协会e-Enfance于2月8日与脸书一起推出了聊天机器人“沙包”（chabot），该工具可以帮助在网络上遇到困难的少年儿童。

在2020年度求助于e-Enfance的网络帮助平台的人次比前一年度增加了44%，该平台包括免费电话0800200000和网上聊天窗口。

现在，受到网络骚扰、暴力，以及遭遇录像勒索，或者想寻求建议都可以通过新推出的“沙包”解决。e-Enfance主席阿特朗（Judith Atlan）介绍说，“沙包”可以将需要帮助的人引领向更好的方向，它是一种“辅助诊断”，可以尽快介入解决紧急问题。

“沙包”由该协会在脸书的支持下开发，可以通过e-Enfance协会在脸书上的聊天窗口或者协会网站（e-enfance.org）、旗下的帮助平台（Net Ecoute、netecoute.fr）使用，并即将在WhatApp上推出。

阿特朗强调，“沙包”只是增加了一种工具，不能代替服务人员。交流以书面形式进行，在需要的情况下，机器人会将他们引导给网络服务人员。

“沙包”就位后，该协会原本每周一到六上午9点到晚上8点的服务时间可以扩展为24小时全天候服务。“沙包”将把紧急情况转达给主管部门，并想求助者提供建议。

参与该项目的脸书法国和南欧地区传播总监季波尔（Michelle Gilbert）说，数字技术是机遇，但其日常化的使用也带来许多问题。她声称“沙包”计划是世界首创，并承诺脸书一直致力于加强儿童网络使用安全。