携手法铁，脸书开通火车票服务。（图片来源：法新社）
【欧洲时报周文仪编译】据《巴黎人报》3月19日报道，法国国营铁路公司（SNCF）销售网站OUI.sncf与脸书（Facebook）公司签署了一项合作协议，从3月20日起，法国3500万脸书用户可在脸书页面上订购包括高铁（TGV）、Eurostar、Thalys列车、城际列车（INTERCITES）、区间快车（TER）在内的火车票。
用户可通过脸书内置的即时通讯软件Messenger与OUI.sncf网站联系，说明出发日期、火车站以及目的地，网站随后提供与顾客需求相符的所有的火车班次。顾客选好车票之后直接在脸书上付钱，但前提条件是用户必须先在OUI.sncf网站上设立一个账户，并保存自己的银行信用卡信息。
“脸书”不拿钱 法铁遭指责
OUI.sncf网站创新部经理称，用户在脸书上的支付是绝对安全的。除脸书外，目前该网站在谷歌、亚马逊、苹果各自的语音助手、即时通讯工具WhatsApp及其自营的Chatbot OUIbot上都已开通服务，但不能支付，只有脸书提供支付服务。脸书分文不取，它只是提供一项额外服务。
但工会和乘客协会对这项新服务并不满意。他们指责铁路公司在各地火车站关闭了许多窗口，“为了减少成本”而损害服务质量，忘记了还有尤其许多老年顾客不能上网（三成法国人不能使用上网工具），需要实际接触的面对面服务。
工会举例称：位于巴黎12区的里昂火车站2017年接待的乘客达1亿人次以上，却只剩下23个窗口，而3年前有70个。乘客有时需排队等待超过两个小时。更糟的是，法国大多数车站只出售当日车票，要想购买其他日期的车票，必须提前预定约会。
（编辑：夏莹）
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