微软遭遇严重服务故障。法国时间本周五上午，数万名用户因Outlook邮件服务发生重大故障而无法访问电子邮件。微软表示，公司正在“不间断地”开展工作，力争尽快恢复服务。微软最初表示，正在调查美洲地区用户报告的服务中断问题。随后，公司进一步确认，故障可能影响全球任何地区的所有用户连接Microsoft 365服务。
微软高管Charles Lamanna在社交平台X上表示，目前“没有任何迹象表明此次故障与恶意行为或网络攻击有关”。本周五上午晚些时候，微软进一步表示，持续数小时的故障仍未得到解决，已经采取的修复措施“没有达到预期效果”。
微软称：“我们一直在监测为改善服务可维护性而实施的调整，并确认这些措施没有产生预期效果。目前，我们正在寻找其他可行方案，以应对流量管理持续失衡的问题，并提高系统处理能力。”
根据故障追踪网站Downdetector的数据，此次故障波及74个国家和地区，包括整个美洲，以及欧洲、亚洲和非洲的部分地区。Microsoft 365是一项整合多种应用程序的服务，其中包括Outlook和Teams。此次故障还影响了部分连接微软账户、用于读取电子邮件或查看日程安排的人工智能助手功能。除了微软自家的AI助手Copilot，Claude和ChatGPT也受到影响。开发这两款AI助手的Anthropic和OpenAI均报告称，其人工智能助手无法再正常访问Microsoft 365服务。
美国时间13时刚过，约有13万名用户报告Outlook出现问题。此次故障还影响了多个公共服务机构的日常通信。Downdetector数据显示，华盛顿和香港的用户故障报告数量在当地时间5时50分左右大幅下降。与此同时，仍有数千名用户报告Teams和Copilot出现问题。
由于电子邮件和语音通信服务无法使用，美国爱荷华大学医院网络不得不通知患者，通过在线门户网站联系医护人员。
受影响的国家还包括新西兰。该国发布通知称：“由于微软全球性故障，我们接收电子邮件的能力受到影响。这也影响了新西兰在世界各地的所有大使馆、领事馆和代表机构。”
来源：Le Parisien
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