交了订金后不想要商品了，可以直接不要了吗？意大利最高法院：不取货、不联系卖家，不代表合同自动取消

意大利《华人街》消息：交了订金后不想要商品了，可以直接不要了吗？意大利最高法院：不取货、不联系卖家，不代表合同自动取消

在意大利购买家具、家电或其他商品时，消费者通常需要先支付一笔订金（acconto）或合同定金（caparra confirmatoria）。但如果后来改变主意，不想购买了，或者因为个人生活发生变化，不再需要已经订购的商品，是否只要放弃订金、不去提货就可以结束交易？
答案可能让不少消费者意外：即使消费者放弃订金，并且长期不再联系商家，也不意味着买卖合同自动解除。商家不仅可能有权保留定金，还可能要求消费者继续履行合同、支付剩余货款，甚至通过法律途径追讨损失。
意大利最高法院在2026年3月6日作出的第5082号判决中，再次明确了这一法律原则。

一、交了订金后不联系商家，合同不会自动失效
根据意大利《民法典》第1372条，依法成立的合同对双方具有法律约束力。
这意味着，消费者一旦签署购买订单，双方就建立了合同关系。除非出现法律规定的解除事由，或者双方达成解除协议，否则合同不会因为其中一方突然不再感兴趣而自动失效。
例如，消费者订购了一套家具，支付了1000欧元订金，但后来不再接听商家的电话，也不去仓库提货。
这种情况下，消费者的沉默并不代表合同已经取消。
只要商家没有明确同意取消订单，合同原则上仍然有效。
商家可以要求消费者履行合同，也可以根据具体情况要求赔偿因违约造成的损失。

二、什么情况下合同可以通过双方行为默契解除？
意大利法律允许双方在没有签署正式书面文件的情况下，通过实际行为达成解除合同的共识。这种方式在法律上称为通过默示行为解除合同（risoluzione per fatti concludenti）。
但这里有一个重要条件：必须能够明确证明双方都希望结束这份合同。
也就是说，不能只有消费者单方面不再联系商家，而商家仍然保留商品、等待交付，或者继续催促消费者履行付款和提货义务。
例如，一名年轻女性原本订购了一套厨房家具，准备与伴侣共同生活，但后来两人分手，她不再需要这套家具，于是一直不去提货。
即使消费者已经改变了生活计划，也不能仅凭她的沉默认定合同已经解除。
如果家具商没有明确表示放弃交易，合同仍然可能具有法律效力。
意大利最高法院2026年3月6日第5082号判决明确指出，只有一方长期不采取行动，并不足以构成双方共同解除合同（mutuo dissenso）。

三、个人生活发生变化，不是取消订单的合法理由
消费者可能因为各种原因改变购买决定，例如：

• 与伴侣分手，不再需要共同购买的家具；
• 搬家计划取消；
• 家庭经济状况发生变化；
• 原本需要的商品后来不再需要；
• 个人生活安排发生改变。
  
  

但这些情况通常不能自动成为单方面解除合同的法律理由。
法律主要考察的是双方签订合同当时是否具有真实、有效的购买和销售意思。
一旦订单正式成立，消费者就有义务按照约定履行合同。
商家可能已经订购材料、安排生产、占用仓储空间，甚至为消费者定制了无法轻易转售的商品。
因此，消费者后来改变主意，并不意味着商家必须承担由此产生的经济损失。


四、违约与双方协商解除合同，有什么区别？
这两种情况在法律上有明显区别。
1. 双方协商解除合同（mutuo dissenso）
这是双方通过新的协议，决定结束此前已经成立的合同。
可以通过书面协议完成，在符合法律条件的情况下，也可以通过能够明确体现双方共同意愿的行为达成。
2. 单方面违约（inadempimento）
如果消费者不按照合同约定付款、不提货，或者不配合商家交付商品，就可能构成合同违约。
在这种情况下：

• 消费者的不配合可能构成违约；
• 商家可以根据法律规定选择解除合同并保留定金，或者要求继续履行合同；
• 如果没有证据证明商家也同意取消交易，就不能认定双方已经协商解除合同；
• 商家在符合法律条件的情况下，可以通过诉讼要求消费者支付剩余货款；
• 消费者长期保持沉默，不代表原有债务自动消失。
  
  

如果商家仍然催促消费者提货，或者继续将商品保留给消费者，就说明商家仍有履行合同的意愿。

五、交了定金不提货，商家可以直接没收吗？
这里需要区分意大利法律中的两种概念：

• Acconto：预付款、订金
• Caparra confirmatoria：合同定金、确认定金
  
  

两者在法律上的性质并不完全相同。
根据意大利《民法典》第1385条，如果消费者支付的是具有确认定金性质的款项（caparra confirmatoria），而消费者未履行合同义务，守约的商家可以选择解除合同，并保留已经收到的定金。
但需要注意：商家有权选择这样做，并不意味着商家必须这样做。
如果商家认为定金金额不足以弥补损失，也可以根据法律规定选择其他救济方式。
例如：
消费者订购了一套价值10000欧元的家具，支付了1000欧元定金。
后来消费者突然改变主意，不再提货，也不愿意支付剩余9000欧元。
如果商家认为1000欧元不足以弥补损失，特别是家具属于专门定制、难以转售的商品，就可能选择依法要求赔偿实际损失。
因此，消费者不能简单认为：
“我不要商品了，1000欧元订金不要了，双方就两清了。”
如果商家不接受这种处理方式，消费者仍可能面临剩余货款或损害赔偿方面的法律追索，严重时还可能收到法院支付令（decreto ingiuntivo），甚至面临财产强制执行（pignoramento）。
特别提醒：如果支付的只是普通预付款（acconto），不能直接套用确认定金（caparra confirmatoria）的没收规则，具体处理还要看合同约定及适用的法律规定。


六、消费者还有义务配合商家交货
购买合同不仅要求消费者付款，同时也要求消费者履行必要的配合义务。
例如：

• 接听商家的电话，协商送货或提货时间；
• 提供正确的收货地址；
• 按照约定安排收货；
• 在商品已经准备好的情况下，配合完成交付。
  
  

如果商品已经生产完成并存放在仓库，而消费者一直拒绝提货，商家在符合法律及合同条件的情况下，还可能要求消费者承担额外的仓储费用。
法律也没有要求商家必须不断追问消费者为什么突然失联。
只要商家已经按照合同准备好交付商品，消费者长期不配合，就可能构成违约。
同样，商家暂时没有立即催促，也不能因此认定商家已经同意取消订单。

七、意大利最高法院第5082号判决明确了什么？
意大利最高法院（Corte di Cassazione）在2026年3月6日作出的第5082号判决中，对类似合同纠纷作出了明确说明。
此前，下级法院曾认为，由于买卖双方有一段时间都没有联系，合同可以被视为已经自然终止。
但最高法院推翻了这一判断，支持家具商一方。
最高法院强调：
如果其中一方仍然通过催促履行合同、要求付款或安排交付等方式，明确表达继续完成交易的意愿，就不能仅凭双方一段时间没有联系，推定双方已经默契解除合同。
商家后来通过法律途径追讨货款，也能够体现其从未放弃原有交易的意思。
这项判决再次明确：单方面的沉默和不作为，不能代替双方共同解除合同的意思表示。

八、不想继续购买，正确做法是什么？
如果消费者已经改变主意，不想再购买之前订购的商品，最不应该采取的方式就是直接失联。
比较稳妥的处理方式是主动联系商家，通过书面方式提出协商解除合同。
双方可以协商以下解决方案：

• 放弃已经支付的定金： 商家同意将定金作为最终补偿，双方不再追究其他责任。
• 支付一定违约补偿： 消费者支付一笔合理费用，补偿商家的行政或其他实际支出。
• 更换商品： 将原来订购的商品换成价格较低或用途不同的其他商品。
• 转让购买合同： 在商家同意并符合法律条件的情况下，将购买合同转给其他有意购买的人。
  
  

最重要的是，双方应当通过书面协议明确解除合同，并写清楚定金、补偿费用以及双方是否还存在其他债务。
只有双方明确达成解除协议，才能最大程度避免日后再次发生纠纷。

华人街提醒
在意大利购买家具、厨房设备、家电或定制商品时，签订订单和支付款项之前，一定要看清楚合同中关于取消订单、定金、违约赔偿及退货的条款。
尤其要分清楚 acconto（预付款）和 caparra confirmatoria（确认定金）的区别。
如果后来不想购买了，不要以为放弃订金、不接电话、不去提货就能自动取消合同。主动与商家协商，并取得双方签字确认的书面解除协议，才是更稳妥的处理方式。

——华人街网站 alexzou编译整理，参考：laleggepertutti.it。本文根据原文及其引用的意大利最高法院第5082/2026号判决整理，仅供信息分享，不构成法律意见。具体情况应结合合同条款及实际法律关系判断。未经允许，请勿转载。