殡葬业抽查 近半企业违规

【欧洲时报来米编译】法国竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）日前宣布，在2024年和2025年接受反欺诈部门检查的殡葬业者中，近一半因涉及不合规报价单、“霸王条款”、误导性商业行为等，被采取了纠正和惩罚措施。

据法新社报道，这项调查针对该行业550多家专业机构（约占从业者的10%）展开，揭露了“大量违规行为”，其中包括“对某些服务进行不当计费，例如与新冠相关的消毒费，或对同一项服务重复计费”。

反欺诈总局解释称：“一名从业人员还因误导性商业行为被处以5000欧元的罚款，并被要求赔偿消费者，其违法行为包括虚高收取运输里程费。”

该机构还指出，部分企业“未掌握相关法规”，具体表现为“部分展示商品的标价缺失”。

此外，该机构还敦促部分从业者删除了合同中的“霸王条款”，例如允许他们单方面修改合同核心内容（包括价格）的条款。

反欺诈总局补充道：“调查还发现了旨在强行捆绑消费者的更严重违规行为。检查显示，某些从业者通过扭曲交付报价单的流程来与消费者形成合同绑定，例如在完成初步服务后才出具报价单。”

根据法国统计局（Insee）的数据，进行这些检查之际，殡葬服务价格在2021年至2025年间上涨了15%。

反欺诈总局总共下达了250项旨在删除“霸王条款”或改善消费者信息告知的限期整改令，开出了47份行政罚款通知书（累计金额近13万欧元），并针对误导性商业行为开具了9份刑事笔录。

（编辑：法雨）