身在国外无法动用资金、在商店刷卡遭拒……从周二早上开始，越来越多 Revolut 客户在社交媒体上反映遇到的问题。Revolut 当天表示，由于 Google Cloud 发生电力故障，其多项服务目前受到影响。不过，该银行同时确认，客户的“资金和数据”均处于安全状态。
银行进一步表示：“自今天早上发现问题以来，我们一直在努力解决故障。对于所有受到影响的客户，以及由此造成的不便，我们深表歉意。”
身在国外，无法使用自己的钱
在故障得到解决之前，部分客户已经陷入困境，尤其是身在国外的旅客。
一名客户在社交平台 X 上写道：“Revolut，因为你们的故障，我被困在机场了。叫不了 Uber，也无法取钱，我真的快气疯了。”
另一名客户也在同一平台上抱怨：“我现在人在国外，却无法动用自己的钱，因为我所有的支付都依赖你们的服务。我手头完全没有钱，明天还要坐飞机回家，而且还有很多费用需要支付。这种情况还要持续多久？简直无法接受。”
另一名用户回复道：“我也一样，我在西班牙，身上一分钱都没有。我在国外使用的所有服务都依赖 Revolut，可他们却完全不理我。”
“我身上从来不带现金”
25岁的 Thibault 目前居住在阿塞拜疆。周二上午，他在 Bakou 购物时，结账时发现银行卡无法完成支付。他向《Le Parisien》表示：“幸好我身上带了现金。”如果此次故障持续较长时间，或者再次发生，他打算改用另一家线上银行的银行卡。该银行卡在将欧元兑换成阿塞拜疆货币马纳特（manat）时不收取手续费。不过，并非所有人都像 Thibault 一样随身携带现金。一名正在旅行的客户在 X 上写道：“我现在在旅行，却因为 Revolut 的问题连饭都吃不上……而且我忘了给 PayPal 账户充值，现在彻底没钱了。” 他随后又在评论中补充道：“当然，我身上从来不带现金，不然这事就不好笑了！”
另一名客户则讲述了自己在加油站遇到的麻烦：“排了30分钟的队，好不容易等到加油，却因为 Revolut 的故障被拒付，而我的油箱已经快见底了。”
故障持续数小时，其他银行也受到影响
截至周二17时左右，服务仍未恢复正常，客户们还在等待故障解决。一名 Revolut 客户抱怨道：“已经过去7个小时了，还是没有任何消息？我们的账户仍然无法使用吗？就连转账和取款都无法进行。你们真的给大家造成了很大的困难。”
此次故障还影响了其他银行。英国银行 Lloyds 表示，部分客户在使用其手机应用程序和网上银行服务时遇到了困难。
HSBC（汇丰银行）也报告称，部分客户无法正常访问相关服务。该银行表示，正在密切关注事态发展，并指出此次故障同样影响了其他机构。
来源：Le Parisien
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