一、卖场出现老鼠，员工甚至被咬伤
调查发现，部分家乐福门店存在鼠患问题，而且老鼠的活动范围可能不仅限于仓库和储存区域，还包括顾客可以进入的卖场。法国电视二台的记者获得了相关影像，显示老鼠在部分门店内部活动。对于一家销售食品的连锁超市而言，这种情况尤其令人担忧。
法国民主劳工联盟（CFDT）的代表还向记者展示了一份记录部分门店问题的材料，其中列举了员工区域卫生条件恶劣、害虫出没以及工作条件恶化等情况。一名受访者甚至透露，有员工曾被老鼠咬伤。工会代表表示，这些问题并非最近才出现，此前已经多次被报告。
二、促销返款涉嫌欺诈，金额可能达到数百万欧元
调查披露的另一项重要问题，是部分家乐福门店可能利用促销活动套取返款，潜在涉案金额可能达到数百万欧元。按照通常的商业模式，部分品牌商会为商品提供促销折扣，相关费用则根据与零售商签订的商业协议由品牌商承担。然而，根据法国电视二台获得的文件，部分门店负责人涉嫌利用这一机制，通过可疑交易人为制造返款。
记者查阅的收银小票显示，一些交易涉及的商品数量极不寻常。例如，有交易在短短几分钟内登记了超过2万瓶饮用水，另有一笔交易涉及776瓶烈酒，金额约为1.7万欧元。根据节目收集到的指控，这些交易可能并不对应真实的消费者购买，却能够触发促销返款。记者查阅的文件还显示，同一家门店的一系列可疑交易，涉嫌产生约1.88万欧元的不当收益。品牌商代表估计，如果类似做法涉及更多门店，潜在损失总额可能达到数百万欧元。
三、涉嫌违规操作可能涉及数百家门店
促销返款问题是否比预想的更加普遍？根据《Complément d’enquête》收集的材料，多名门店负责人承认曾采用类似做法，并表示相关操作每年可能带来数万欧元的收益。一名门店负责人甚至声称：“我不认识哪家门店不这么做。这涉及每年10万欧元。”
代表日用消费品品牌的法国消费品企业联络协会（Ilec）认为，这类做法可能涉及数百家销售网点。不过，这一估计并不能证明欺诈行为已经在整个家乐福体系内普遍存在。
此次调查还披露了此前发生在上莱茵省 Illzach、靠近米卢斯的一起司法案件。当地一家家乐福门店的租赁经营者涉嫌利用类似手段欺骗供应商，涉案金额达到150万欧元。今年5月13日，该经营者因涉嫌“有组织团伙诈骗”和“滥用公司资产”被正式立案调查，并被审前羁押三个月。据《Ici Alsace》援引米卢斯检察官的说法，该经营者总体上承认了相关事实，但其律师对涉及洗钱的指控提出异议。
法国电视二台的调查还通过照片披露，该门店后场曾发现一个所谓的“幽灵收银台”。据称，这套装置可以系统性地登记虚假销售记录，从而获取本不应获得的促销返款。不过，相关司法调查仍在进行中，被立案调查的经营者仍享有无罪推定。
四、租赁经营模式引发争议，员工与加盟商表达不满
除了卫生问题和涉嫌促销欺诈的情况，《Complément d’enquête》还调查了家乐福的经营战略。为了扭转部分大型超市经营困难的局面，家乐福集团已将旗下近一半的大型超市交由独立经营者管理，其中包括采用租赁经营（location-gérance）模式的门店。集团将这一转型视为维持经营困难门店业务的一种方式，但这一变化也引发了员工及其代表的强烈担忧。
员工方面指出，经营模式调整可能导致工作条件恶化、部分社会福利待遇受到影响，同时，成本削减也可能影响门店的日常维护。一些加盟商同样对自身的经营条件提出异议。据节目报道，家乐福加盟商协会已与家乐福展开法律斗争，指责双方商业关系存在不平衡。该协会主席 Thierry Barbier 在节目中表示：“对我来说，如今这些门店的经营条件，就是我所说的现代奴役。”
家乐福如何回应？
面对节目提出的问题，家乐福强烈谴责涉嫌欺诈的行为，并表示，在大约两年前发生数次警示事件后，集团已经加强了内部控制程序。家乐福方面解释称：“尽管我们设有控制系统，但蓄意篡改计算机数据是一种复杂的欺诈行为，很难被发现。”
对于 Illzach 门店涉嫌诈骗供应商的案件，家乐福已作为民事当事人参与司法程序。目前，相关诈骗案件仍在调查中，被立案调查的前经营者仍应被视为无罪，直至法院作出有罪判决。
来源：Actu
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