自9月6日起，意大利恢复启用。
9月27日，东航米兰—西安的乘客被堵在EES闸机区，几近绝望，一度出现紧张局面。
事件将Malpensa贝卢斯科尼机场推到风口浪尖。
据目击者表示：
9月27日中午前后，Malpensa机场陷入一片混乱。
由于客流量过大，护照和海关检查区出现严重拥挤，秩序失控。
一些必须开始登机的乘客被困在队伍中，航班较晚的乘客却被优先通关……
一名女孩在人群中哭泣，她的父亲与工作人员发生推搡，并遭到后者的辱骂。
一名男工作人员大声咆哮，还有一名女工作人员对排队华人使用具有歧视性的词语“Ching Chong”，插队者则被忽视。
我们并非要求特殊待遇，我们要求的是安全、尊严和问责。
整个过程被人用手机拍下并传到网上。
许多人批评工作人员的失态，甚至嘲笑意大利人连管理排队的能力都没有。这或许有些偏颇，但针对此事的评论出现严重的两极分化。
批评者同情华人乘客，纷纷表示： 太夸张了！我觉得他（工作人员）疯了，他不能这样行事……如果他是医生或在急诊室，他这种行为也会害死所有人。这很正常，大多数机场工作人员都是瘾君子，Malpensa更是无话可说。
不幸的是，这种情况时有发生，他们把人当牲畜一样对待，这些人到底是什么样的人？
这算什么工作方式？任何与公众打交道的人都应具备最基本的自制力，令意大利的国际形象蒙羞！
工作人员的英语很烂，就连简单的“中国人”都说不清楚，那位女士只会重复“中国！中国！”
我之前也遇到过这种情况。排队的时候，有个女的冲着华人大喊大叫。我是韩国人，所以没理她，结果没过多久她就走过来冲我喊：“喂！中国人！走开！”还拍了一下我的肩膀。我说我不是中国人，但她还是不听。
我见过非常相似的一幕，针对的正是亚洲人，他们（工作人员）肆无忌惮地发表种族主义言论，大声喧哗，这与波兰沦陷前的情形如出一辙。这座机场存在非常严重的问题。
Malpensa机场简直像个第三世界机场，狭窄的走廊排着无尽的长队，几个态度恶劣的工作人员指挥着人们，感觉像是回到了上世纪80年代。跟印尼机场比，简直像是到了公元前3000年。
Malpensa机场令人尴尬，那的大多数工作人员同样糟糕。出入境护照检查由四个只会玩手机的庸才负责，他们经常把乘客搞混。
Malpensa机场通常有10个旋转闸门，但只有3个在开放；取行李还要花一个小时，机场管理简直糟透了！
Malpensa机场问题重重。每次过海关，速度都慢得令人发指，得等很久很久；而且秩序混乱不堪，工作人员极不专业，英语蹩脚，整天聊天玩手机，根本不干活，如同意大利和米兰的缩影。
我在机场工作了十年。机场是高风险、高敏感场所，有着严格的法律法规和特殊的安保措施。任何想在机场工作的人都必须明白：如果你无法承受巨大的情绪压力，也无法与人有效沟通，那么你就不该在那工作，你的行为没有任何借口……
也有人为工作人员开脱。
他们表示： 我听说过“chink”是贬义词，但没听说过“ching chong”用于骂华人。意大利是种族歧视最少的国家，看看这的外国人是如何表现的就知道了。
当你走进华人的店铺，你会发现，即使他们在这生活了十多年，他们仍拒绝学习意大利语……他们比任何人都更歧视他人，但当他们受到不公平对待时，却哭哭啼啼。
华人会对我们说那句名言：感谢我们把钱带到你们国家！
我在苏黎世机场工作，情况也一样。机场里的华人什么都听不懂，就开始哭。如果非哭不可，请往旁边挪挪，不然会耽误后面的人。
必须承认，亚洲人总体上都没有尊重排队的文化。
工作人员用英语说“回到队伍里去”，这算什么侮辱？别胡说八道！不过话说回来，Malpensa机场确实很糟糕。
这清楚地表明，意大利人已经筋疲力尽，再也无法忍受了。
巧的是，当天还有一架从米兰飞往重庆的航班。原定于下午12:35起飞，但延误到2:26才起飞。那位工作人员会不会把“重庆”说反了，说成了“青冲”？
各位亲，请注意：通关区域禁止拍照或录像，未经许可散布视频可能会被举报……
这事大家怎么看？欢迎知情者留言！
最后，借用一位乘客的忠告：
“Malpensa机场一团糟，人人都知道。最好早点到机场！”.
本文来源：微信公众号「新欧洲侨胞」
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