坐飞机滞留机场成常态，原因不详

航班宁可延迟，也不取消。乘客们滞留机场，精疲力竭……

原定于9月8日从Malpensa飞往Catania的乘客，经历了一场漫长的煎熬。

他们被困在登机口附近的狭小候机区：“我们筋疲力尽，足足等了48小时，情况已到了无法忍受的地步！”

据一位乘客讲述：

“我们原本是晚上8点45分飞往Catania，但在登机前，系统发出警报，通知我们航班延误至凌晨1点30分”；

“之后，他们又把航班延误到了凌晨2点30分，我们重新排队、办理登机手续，甚至坐上了摆渡车，但当我们正准备登机时，飞行员告诉大家，由于机组人员已超时飞行，这趟航班无法起飞，所有人都难以置信……”

乘客们不知所措，感觉像被绑架了一样。

没人明白发生了什么，但乘客们突然意识到，他们并非唯一感到绝望的人：“机组人员走出机舱，拒绝飞行，看得出他们已筋疲力尽”。

就这样，一切重回起点。

乘客们无法入睡，无法动弹，也无法获得退款：“大家彻夜难眠，座位和扶手椅都不舒服，灯光刺眼，噪音不断，音乐从未停止，有些孩子和老人实在无法忍受了。说实话，谁都受不了了！”

乘客如同棋子被踢来踢去，航空公司一直在推诿责任。

所有通知、以及在机场不断更改的航班信息，都没有通过官方渠道发布，而是“由负责航班管理的工作人员传达的”。

更糟的是，延误原因也在不断变化：“一开始他们说因为天气恶劣而延误，然后什么也没通知我们，最后又说由于技术问题无法起飞……”

这些信息往往是片面的、临时的，所有这些都是通过口口相传的方式传达。

航班不断延误，但绝不会取消。

因为一旦取消航班就会改变退款流程，而且航空公司得安排食宿并帮助乘客改签其它航班。

所以，延误更简单。也让原本只需2个小时的空中飞行变成了两天两夜的“苦旅”。

本文来源：微信公众号「新欧洲侨胞」
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