27%法国人用AI规划假期出行

【欧洲时报来米编译】BFM电视台报道，近27%的法国人考虑将他们的夏季假期规划交给人工智能（AI）。然而，面对过时的信息、虚构的地址以及荒谬的路线，这位新型“旅游指南”可能把人带进“坑”里。

那些翻到发黄的旅游指南、记满地址的笔记本，甚至是在电脑上打开的十几个标签页，都已过时。如今只需一句话就能搞定假期规划：“我有四天时间、600欧元预算，不喜欢人多的景点，而且想吃得好。帮我把一切都安排好。”剩下的交给人工智能就行了。

它能找酒店、推荐餐厅并规划路线，甚至连行程耗时也能计算出来。到达目的地后，旅客不再真正需要导游——他们的手机里就有一位私人助理。

“几乎不用动脑”

29岁的服装设计师克拉拉在去里斯本度周末时体验到了这一点。她在出发前几天才订了机票，“完全没有任何准备”。她让ChatGPT为她规划三天的行程，要求“多步行、有惬意的咖啡馆、不要太多博物馆，不要网红打卡点”。

在当地待了三天，ChatGPT几秒钟内推荐的活动也正合适。“它非常擅长估算行程耗时。比如让它根据我晚上7点所在的位置推荐一家晚餐餐厅”。AI甚至还帮克拉拉找到了给当地著名黄色有轨电车拍照的完美地点。“它甚至还给了我拍照角度的建议，”她笑着说。

行程足够精准，让她“几乎不用动脑”。“这种感觉有点奇妙，因为我觉得好像有一个熟悉这座城市的人陪在我身边。”“陪”这个词道出了关键。

AI不再只是告诉你要去哪里，还可以对话，修改行程、删减活动、调整预算，甚至可以提出要“浪漫的”、“适合带小孩的”或“步行15分钟以内”等要求。

克拉拉绝非个例。根据研究机构Kantar近期一项衡量法国家庭AI应用普及率的民意调查，近27%的法国人考虑将夏季假期的规划交给人工智能。在35岁以下人群中，这一比例更是达到了30%。34岁的巴黎人托马就是其中之一，如今他每次出国旅行都会习惯性地使用AI。

“以前我会在Google上搜三个小时。现在，我先让它帮我做初步的摸底，”他说。

夏季度假是很多法国人生活中的一件大事，随着人工智能的普及，越来越多的人把规划出行的事交给了人工智能。图为日前法国西南部地中海沿岸滨海阿尔热莱斯镇的勒拉库海滩上的度假客。法新社图

业内人士拥抱新技术

托马主要把繁琐的工作交给AI。比如，这个工具可以替他比较不同街区、安排游览项目或估算行程耗时。

“ChatGPT还会推荐许多新奇且没那么商业化的活动。你不必花好几个小时在Google上翻遍所有网站，就能体验得像个当地人一样，”这位在咨询事务所工作的年轻人补充道。“我节省了大量时间。”

这种准备假期的新方式显然吸引了旅游从业者。因为如果AI可以回答旅客住哪里、吃什么或逛什么，前提是这些地址已经被准确地收录和引用。

酒店业者正试图向AI提供足够的信息，以便在用户要求“大浴室”、“海景房”……甚至更奇特的“床头带USB接口的房间”时被推荐。

“客人可能会问关于房间大小或浴室大小的问题，”Best Western酒店集团总经理科恩（Olivier Cohn）在法国二台的新闻节目中表示。为了不错过潜在客户，该酒店集团向AI输送了海量信息。“我们提供的优质内容越多，比如说明我们紧邻某个地标建筑，这些信息就越容易被采纳，也就越能提升我们酒店的推荐排名。”

AI由此成为了通往旅游业的新入口。但它有一个相当令人头疼的缺陷……能够一本正经地胡说八道。

90%至少包含一个错误

31岁的苏菲在意大利旅行期间就亲身体验了这一点。她曾让AI帮她找“一家离酒店近、远离游客的小型家庭式餐馆”。轻轻一点，AI就给她推荐了一家。特色招牌菜、好评如潮、距离近……看似应有尽有。

“我当时甚至很高兴，以为自己发现了一个游客不知道的宝藏店铺，”她在接受采访时回忆道。可到了现场，她却什么都没找到。“我们拿着Google地图走了二十分钟，根本没有餐厅。那个地址只是一栋居民楼。”

最让人毛骨悚然的是，她回忆道，AI随后还向她解释说，这家店“因其新鲜手工面条而特别受欢迎”。“它完全是凭空捏造的，”苏菲愤愤不平地说。

英国搜索引擎优化公司SEO Travel做了一项测试，要求ChatGPT生成100个旅行路线。研究显示，生成的路线中有90%至少包含一个错误。在24%的情况下，AI推荐了已经永久停业的餐厅、咖啡馆或景点。

这种类型的错误有一个专门的名称：幻觉（Hallucination）。AI会生成看似逻辑自洽、但实际要素与现实世界完全不符的回答。对旅客来说，这可能只是白走二十分钟的路；但后果也可能严重得多。

签证和徒步规划需谨慎

莱比耶德就是“AI幻觉”的受害者之一。这位网红原本打算去斐济度假。“因为我持摩洛哥护照，所以我总是会核查签证条款，”她在视频中说明道。但这次她直接询问了AI，后者向她保证可以办理落地签。她二话不说就买下了机票。

“结果我发现自己其实需要提前办签证。结果去不成了……ChatGPT毁了我的旅行，”她愤愤道。

如果只是推荐咖啡馆，出现错误可能还无伤大雅；但如果是涉及签证、机场关闭或卫生防疫限制，一次错误就可能损失数百欧元。莱比耶德因此白白损失了700欧元。

当AI规划户外路线时，错误引发的后果甚至会更为严重。秘鲁一家旅行社的创始人兼经理梅萨（Miguel Angel Gongora Meza）在为穿越安第斯山脉的徒步做准备时，听到两名游客正在讨论他们独自前往“乌曼泰圣谷（Canyon Sacréd'Humantay）”的山区徒步计划。

问题在于，这个峡谷根本不存在。使用ChatGPT规划行程的两名游客对此一无所知。“他们给我看了截图，文字写得斩钉截铁，充满了极具说服力的修饰词，但全是假的，”他在接受采访时解释道。这个来自OpenAI的聊天机器人实际上是将两个毫不相干的地方拼凑在了这段描述中。但这个错误本有可能让两名游客付出生命的代价。

法国塞文山脉（Cévennes）国家公园的工作人员也遇到了一些带着人工智能生成路线预订行程的访客。这些行程充斥着不切实际的距离、被低估的爬升高度，甚至包含禁止露营的区域。“这始于去年夏天，”公园公关负责人马茹雷尔（Adrien Majourel）向《费加罗报》证实：“我们发现来找我们核实AI路线的人越来越多。”

（编辑：法雨）