高铁没空调？乘客可要求退款！

8月8日，Trento—Roma的红箭高铁8525次列车上的乘客经历了痛苦之旅。

当天奇热无比。

据一位女子讲述， “下午3点43分，我登上高铁，发现有两节车厢根本没有空调。我立刻换到另一节车厢，到了Rovereto，这节车厢的空调也出了问题，我不得不再次换座位……很多人热得离开车厢”；

“车厢里有很多老人和孩子，他们都非常焦虑，现场一片混乱，人们因为太热感到不舒服，有人甚至爆发恐慌症，工作人员优先照顾最需要帮助的人……”

在佛罗伦萨之后，情况略有好转，一些乘客得以坐在下车乘客的座位上。

但在此之前，至少两节车厢的乘客不得不挤在有空调的餐车里。

该女子一路都坐在餐车地板上。

她表示，票价高达97欧元，但四个小时的旅程却没有空调！

“网站上说，如果列车缺少空调，可以退还25%的车票费，希望如此。我已经申请了退款，看看能不能成功”。

无独有偶。

8月6日，Bologna—Lecce的城际列车也发生类似情况。

由于卧铺车厢的空调发生故障，卧铺车厢的乘客只能到硬座车厢的座位上过夜。

意大利铁路公司对此表示，“遭受损失的乘客可以获得部分退款”。

本文来源：微信公众号「新欧洲侨胞」
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