日本“熊出没”投诉激烈 一线人员压力剧增

日本政府一项调查显示，由于“熊出没”事件激增，超过40%的地方政府在受理相关投诉时曾忍受辱骂，或者接听耗时极长的投诉电话，一线工作人员压力剧增。

据日本方面11日消息，日本总务省这项调查以40个县、市政府为对象，于2025年7月启动，为期一年。其中17个地方政府明确表示，处理与熊关联的投诉已严重干扰日常工作，呼吁中央政府制定应对措施。

这17个地方政府中，有10个反映需耗费大量时间应对单个投诉，例如一通电话就超过一小时；5个地方政府说，官方网站和电子邮箱已被民众的投诉“淹没”。

相关投诉呈现出明显的两极化态势。例如，有人提出“永远别杀熊”的过激要求，并反复来电，要求县知事接听。又如，在某地，当政府把捕获的熊放归野外后，又遭到民众质问“为什么不杀了它”。

调查还发现，有支持保护野生熊的人未经许可拍摄一名负责处理“熊出没”的基层员工并把照片上传至互联网，造成人身安全隐忧。

日本总务省官员表示，必须采取措施减轻一线工作人员的身心负担。

日本环境省此前公布的统计数据显示，2025年4月至2026年3月的上一财年内，全国报告“熊出没”事件5万余起，同比翻倍，为近5年来最多。