从“企业找政策”到“政策找企业” 福州海关“关速达”实现惠企法规政策精准推送

东南网记者8月4日讯（本网记者 陈楠 通讯员 王蓓 姜超凡）近日，福州关区AEO企业绿康生化股份有限公司的关务负责人打开闽政通“易企办”平台，收到一条海关定向推送信息，内容为福州海关支持外贸提质增效十六条措施中生物医药产业相关扶持政策。“以往要在大量文件里搜寻适配政策，如今政策主动找上门，再也不用担心错过政策红利。”该企业关务负责人感慨道。

这一服务模式的转变，来自福州海关依托AI、大数据技术打造的“关速达”惠企法规政策精准推送系统，实现惠企政策由“大水漫灌”向“精准滴灌”转变。树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，福州海关践行“人民海关为人民”理念，深入口岸、监管场所、外贸企业走访调研，梳理服务堵点。调研发现，不少外贸企业存在惠企政策掌握不全、条款理解不透的现实难题，传统宣讲模式存在送达率有限、针对性不足的短板，企业获取政策不及时，既容易错失享惠机遇，也难以防范跨境经营风险。

企业诉求就是改革发力方向。为打通惠企政策落地“最后一公里”，福州海关推动人工智能技术与政务服务深度融合，上线“关速达”系统，构建“精准画像、按需匹配、直达快享”的政策服务新模式。

系统一方面从企业信用等级、进出口商品、贸易国别、经营规模等多维度，为关区3.6万余家备案企业建立立体化企业画像；另一方面对海关法规政策进行结构化拆解，通过AI算法完成企业特征与政策条款双向智能匹配，精准锁定政策适用对象。“例如RCEP关税优惠政策，系统可自动筛选出符合原产地规则、有对应贸易业务的企业，第一时间完成推送。”福州海关法规处负责人介绍。

为兼顾运算速度与推送准确度，福州海关科技团队完成5次版本迭代，优化自然语言处理模型，单条政策运算时间从50余小时压缩至最快30分钟，效率提升约100倍，充实近20万条背景知识库，提高模型识别准确度。

依托闽政通APP企业服务专区“易企办”，“关速达”完成落地，企业无需下载新应用，在平台消息中心就能接收政策原文与权威解读，告别查找政策“大海捞针”的困境。

数据显示，系统试行首月，累计推送政策17条，覆盖企业1062家次，单条政策匹配企业数量从2家到221家不等，推送靶向性显著提升。该项目入选2026年福建省“法治为民办实事”20件重点项目，计划9月正式上线运行。

如今，福州海关的惠企服务实现从“企业缺什么自己找什么”转向“企业要什么海关送什么”，以数字赋能口岸营商环境优化，为福建外贸高质量发展注入智慧动能。