法国吉伦特省山火持续蔓延：SNCF开放免费退改签，官方呼吁游客暂缓前往

法国西南部吉伦特省（Gironde）山火持续失控，被称为本季“规模最大的森林火灾”。截至目前，大火已烧毁超过2.2万公顷土地、约100栋建筑，并导致累计约14万人紧急疏散，其中吉伦特省约11万人、邻近朗德省（Landes）约3.1万人撤离。



为避免更多游客涌入灾区、确保救援工作顺利进行，法国交通部长菲利普·塔巴罗（Philippe Tabarot）7月25日在社交平台X宣布，在前一晚跨部门危机会议结束后，他已要求法国国家铁路公司（SNCF）启动特别措施，允许所有计划前往波尔多地区及受山火影响区域的旅客免费改签或取消行程，不收取任何手续费。

交通部长表示，受影响旅客将通过SNCF Connect收到通知，同时铁路公司还会通过短信和电子邮件主动联系相关乘客，告知退改签安排。

与此同时，法国国家道路信息中心Bison Futé也呼吁公众近期尽量避免前往吉伦特省，把道路优先留给消防和救援车辆。由于正值暑假出行高峰，7月25日当天法国全国南下方向交通已被列为红色拥堵等级，灾区周边道路压力进一步增加。

波尔多市长托马·卡泽纳夫（Thomas Cazenave）也在接受法国新闻台（franceinfo）采访时呼吁游客暂缓前往当地，等待火势得到控制后再出行。

对于已经预订当地度假的游客，如果因山火导致行程无法成行，通常可以获得全额退款。法国国家消费者协会（Institut national de la consommation）表示，对于因灾害无法入住、最终未能实现的旅行，消费者原则上有权获得全额退款。

如果游客已经开始度假，但因山火被迫提前结束行程，则可按照未实际享受的住宿或服务部分申请按比例退款。旅客需向酒店、露营地或其他住宿机构提交申请，并提供预订证明等相关材料。

不过，如果住宿地点位于风险区域，但并未被政府要求关闭，仅因个人担心安全而主动取消行程，退款则没有统一保障。根据法国规定，除非省政府（Préfecture）下令关闭相关场所，否则经营者并没有法定义务退还费用。当然，如果合同条款中约定了可因特殊情况取消或延期入住，游客仍可依据合同申请退款或改期。

来源：Capital