事情发生在厄尔省埃济叙尔厄尔（Ézy-sur-Eure）。这名老人一直租住当地一处住宅，今年2月，供水公司更换了新的水表。当时一切看似正常，直到4月底她搬离住所，收到结算账单时却惊呆了——水费高达55.7万欧元。
根据账单显示，她在短短两个月内的用水量竟超过100万立方米。这一数字相当于数百个家庭一年的用水总量，显然不合常理。家属怀疑，新安装的水表存在问题。她的女儿表示，水表很可能安装时初始读数设置错误，没有从0开始，而是直接显示为999,999，导致系统误将这一读数计算为实际用水量。
Veolia随后承认确实存在错误，并确认老人实际用水量仅为16立方米，远低于此前系统记录的100多万立方米。
然而，事情并未就此结束。老人后来收到通知，称这笔557,190欧元的水费仍将于6月25日自动从银行账户扣款。她立即联系银行，希望阻止扣款，但未能成功。最终，这笔巨额扣款竟然真的被执行，导致她的银行账户一度出现超过50万欧元的透支。
老人的女儿向法国媒体表示：“母亲一下子变成负债50多万欧元，她整个人都崩溃了，还以为自己会因此被列入银行黑名单。”
在家属再次与Veolia交涉后，公司确认账单错误，并承诺进行更正。但令人哭笑不得的是，7月3日，老人又收到Veolia寄来的新信件，称由于账户余额不足，上一次扣款未能成功处理，并通知将于7月31日再次尝试扣款。
这一通知再次让家属陷入担忧。虽然她们表示，银行目前已采取措施，后续扣款“理论上会被拦截”，但仍希望Veolia能够正式道歉。对此，Veolia回应称，此次事件源于计算机系统故障，并表示将继续处理相关问题。
来源：Capital
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