“专业服务”背后套路深！这样的“高考志愿填报咨询服务”该管管了

从打造人设、身份造假，到夸大风险、制造焦虑，再到定向引流合作院校……一些机构所谓的志愿填报服务，不过是一场精心包装的骗局。

随着各地高考成绩陆续公布，志愿填报成为考生和家长面临的又一“大考”。各类高考志愿填报咨询机构也进入了业务高峰期。然而，记者调查发现，不少机构服务收费从数百元到数万元不等，招聘的是志愿规划师，实则为销售岗。多数员工入职不足两月，缺乏实操经验，接受咨询时用AI搜答案回应。此外，机构会在微信群内安排“托儿”频繁互动，烘托火爆氛围，并根据家长的消费意愿进行分级营销，放大志愿填报风险，制造焦虑情绪，刺激考生家长尽快下单。还有的机构混淆“全日制本科助学班”与“统招全日制本科”概念，为办学机构引流（据6月25日央视新闻报道）。

从打造人设、身份造假，到夸大风险、制造焦虑，再到定向引流合作院校……从前述报道中揭露的事实来看，一些机构所谓的志愿填报服务，不过是一场精心包装的骗局，瞄准的正是考生家长的焦虑心理。

从法律视角审视，此类行为可能已涉嫌多重违法。广告法明确规定，“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者”；消费者权益保护法规定，“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”。部分机构将普通销售人员包装成“深耕教育赛道12年的高级志愿填报升学规划师”，甚至伪造资质证书，这明显属于虚假宣传。还有部分机构刻意模糊学历差异、混淆学历性质，为合作办学机构引流，这种刻意误导已非一般的虚假宣传，很可能涉嫌欺诈。

乱象频发的背后，暴露的是非理性的市场需求和行业监管的乏力。

事实上，人社部《国家职业资格目录》中并没有“高考志愿规划师”这一职业。这意味着，市面上所谓的“高考志愿规划师”这一职业及其认证证书，并未获得国家认可，也不具备官方资质效力。可即便如此，仍有考生和家长抱着哪怕“求个心安”的想法，也愿意为这类服务买单，恰恰给一些机构留下了敛财空间。

而监管层面，由于这类机构往往打着“教育咨询”的旗号进入市场，行业准入没有明确限制，服务质量也没有统一的评价标准，监管往往只能事后介入。再加上，出现消费纠纷后，消费者维权往往面临责任界定难、举证难等问题，也让这类机构更加有恃无恐。

要遏制高考志愿填报咨询服务乱象，政府相关部门的主动介入与治理尤为关键。比如，监管层面，相关部门可否在志愿填报季开展联合专项整治，通过依法及时查处违法行为形成有力震慑？制度层面，能否为这类服务设定明确的行业规范，对从业人员资质、服务内容边界等划出清晰红线？对此，希望相关部门能多一些思考、多一些行动，用更有针对性的举措为考生和家长筑牢防护屏障。

当然，考生和家长也要擦亮眼睛，仔细甄别，选择相对正规的机构和服务，认真、理性、不盲从，不被机构牵着鼻子走。高考志愿填报是孩子人生路上的一次重要选择，不能让逐利的无良机构打乱了节奏、误导了方向，更不能让精心包装的骗局耽误了孩子的前程。

评论员：陆青