法国公共服务全面拥抱AI

【欧洲时报吕鸥编译】法国政府在经过面向1万名公务员、历时数月的试运行后，于6月16日正式推出服务于百万级公务员队伍的人工智能(AI)虚拟助手。

法新社报道，法国公共行动与公共账目部长阿米耶尔（David Amiel）在财政部（Bercy）举行的一场关于AI结合国家公共服务的活动上宣布，从即日起，任何有需要的国家公务员都可以拥有“对话式AI助理”。这款工具不仅“安全可靠，并且完全符合数字主权要求”。

政府宣称，开发AI助手旨在协助公务员处理日常工作中诸如整理会议纪要等“繁琐耗时”的任务，从而将更多时间投入到真实的“人际沟通”中去。

据介绍，这款名为“小助”（L'Assistant）的工具由法国科技初创企业米斯特拉尔人工智能公司（Mistral AI）的大模型支持开发，有望提高部分司法程序的处理效率，协助高校教师和研究人员开展项目申请工作，同时减少通常被认为风险更高的“非官方”工具的使用。

阿米耶尔办公室表示，总数为260万的国家公务员中约有100万人将成为“小助”的用户。此次全面推广预计花费70万欧元，其中包括米斯特拉尔大模型的使用费。

与此同时，总理勒科尔努当天宣布，将额外投资6.55亿欧元用于人工智能发展，以确保“这场革命能够惠及全体法国人民”。

法国在“欧洲科技创新展”（VivaTech）开幕前夕公布上述投资计划。当前，欧洲正试图在推动人工智能发展与维护数字主权之间取得平衡，并减少对欧洲外部技术的依赖。

法国政府还将从6月起向国家公务员全面推广一款由法国外交部开发维护的专业翻译工具“Diplo IA”，共支持约60种语言。

阿米耶尔还提出启动新的试验计划：从今秋开始，在部分“法国公共服务之家”（France Services），为电话客服人员配备新的生成式AI工具，帮助他们回答公众咨询。

针对这款新的AI助手，阿米耶尔表示将于本周末启动“与工会组织的谈判，共同开展相关工作”。一份框架协议已经提交给主要工会组织，并将作为谈判的基础文件。

法国公务员工会联盟（Unsa Fonction Publique）秘书长法雷（Luc Farré）警告说：“必须确保人在整个流程中的主导地位。”

法国总工会（CGT）公务员系统代表西尔旺（Roxane Sirven）则强调：“在部署人工智能之前，必须先思考其最终目的……并且不应导致工作岗位流失。”

据部长办公室介绍，未来还将在公共行政院校中开展人工智能培训，例如培养地方公务员的国家地方研究院（INET）和前身为国家行政学院（ENA）的国家公共服务学院（INSP）。

（编辑：法雨）