餐厅现在可以拒绝提供自来水，即使客人愿意付费！

意大利《华人街》消息：餐厅现在可以拒绝提供自来水，即使你愿意付费——这不是你的权利：新判例。

意大利最高法院驳回了消费者的诉求：餐厅和酒店没有义务向顾客提供自来水，即使顾客表示愿意为此服务付费。

这一结论由2026年4月29日第11827号法令确立。该判例针对一名在博尔扎诺上阿迪杰地区科尔瓦拉的一家五星级酒店住宿的游客的案件作出裁定，确认了经营者在就餐期间是否提供管网自来水方面拥有完全的自由选择权——即使顾客表示愿意为此服务付费。

案件起因
这起纠纷涉及位于多洛米蒂著名度假胜地巴迪亚的科尔瓦拉的萨松格尔酒店。2019年至2020年圣诞节期间，该顾客在这家酒店度过了一周，购买了一个价值超过5700欧元的半食宿套餐，但套餐中不含饮料。

在晚餐期间，这名女士多次请求饮用酒店管网中的自来水，甚至提出为水壶服务支付一定费用。然而，酒店拒绝了这一请求，只提供瓶装矿泉水，售价为每0.75升7欧元。

该游客认为酒店的拒绝毫无道理，坚称获得水资源是一项基本权利，并认为在用餐时饮用自来水应属于一家高档酒店所保障的服务范畴。随后，她提起了法律诉讼，要求赔偿约2700欧元，以弥补她遭受的经济损失以及因事件造成的个人不便。

法院判决：没有义务提供自来水
然而，她的诉求在所有级别的审判中均被驳回，直至最高法院作出最终裁定。在本次判令中，法官重申了一个明确的原则：意大利法律体系中没有任何条款强制要求餐厅或酒店向顾客提供自来水。

在没有具体的合同约定或酒店的商业报价中明确规定相关条件的情况下，是否提供管网自来水属于企业自主经营的自由范畴。根据最高法院的认定，顾客当然有权不购买瓶装水或以其他方式解决自己的饮水需求，但不能要求餐厅满足一项既非合同约定、也非法律强制的请求。

因此，酒店的拒绝既不构成侵犯消费者权益，也不构成违约行为。最高法院还指出，该游客购买的住宿服务已根据其签署的旅游套餐中的条件正常提供。酒店服务已经得到了充分履行，而未能提供自来水不能被视作一种必须予以经济赔偿或精神损害补偿的必要服务。


——华人街网站 alexzou编译 消息来源：brocardi.it/horecanews.it/ilpost.it/open.online 本编译内容仅为传递信息之目的，完全基于原新闻网站对该事件的表述，不代表译者及本网站立场。如对内容有疑问，请点击下方链接或根据消息来源搜索网址核对原文。转载请标注出处。