周先生办理的POS机
温州网讯 “轻松办大额信用卡、终身免年费……这些营销话术背后可能暗藏消费陷阱。”近日，市民周先生拨打新闻热线反映，他疑似被营销人员套路，不仅信用卡未能办成，还额外支付了一笔1998元的POS机费用，维权之路陷入僵局。
信用卡免年费有“限制”
办理POS机能“解决”
周先生说，今年3月，他接到一名自称银行信用卡客服的来电，对方抛出“信用卡额度最低5万元起”“终身免年费”等优惠条件，考虑到可作为备用金使用，他便同意进一步了解相关业务。
3月27日，一名冯姓工作人员联系周先生，约定3月29日上门办理信用卡业务。办理当天，冯某通过手机为周先生完成了信用卡线上申请。“我只看到申请页面显示有8万多元额度，其他细节信息没太留意。”周先生说，在填写申请材料时，冯某突然告知他该信用卡需首年消费满12000元，才能享受终身免年费福利，“我说不能保证可以达到这个消费额度，他就提议让我办理一台POS机‘解决’这个问题。现在回想起来，这是早就设计好了的话术。”
周先生表示，冯某当场拿出一台POS机，以“POS机激活及商户备案的验资款”为由，要求他支付1998元并承诺这笔钱后续可以退还。“当时没多想，想着能顺利办下大额信用卡，就当场付了这笔钱。”
信用卡没有办下来
退POS机费用又需满足“条件”
“后来信用卡没办下来，这台POS机对我来说根本没用，我当即联系冯某要求退货退款。”周先生说，自4月以来，他多次联系冯某协商退款，对方要么以“正在忙”为由拖延，要么声称“会帮忙申请退款”，但始终没有明确退款时间和结果。
“4月下旬，他让我把POS机寄回去，说会帮我申请退款，可后来又变卦，说我不符合退款条件，拒绝退还1998元。”周先生介绍，冯某口中的“退款条件”是：每月使用该POS机消费满1000元，连续消费12个月，累计消费金额达12000元。“信用卡没办成，我对这台POS机的资金安全也很担心，不敢用它刷卡。”
周先生提供的《POS机安装及服务合同协议书》显示，服务费返还方式为“自开通使用起，连续使用满12个月、每月交易金额达1000元，可获得服务费补贴”。但该合同存在多处不规范之处，如：“返还”误写为“反还”等；甲乙双方的联系方式、地址等关键信息均为空白，签章也模糊难辨，无法确认双方主体身份。
更令人疑惑的是，周先生查询发现，1998元“验资款”的实际收款方为“温州市某某皮革”，而该POS机的终端供应商则是“福建星驿支付科技有限公司”。周先生曾拨打POS机背后的客服电话联系“星驿付”官方，一名工作人员添加其微信后明确表示：“公司这边从未收取过任何押金，这笔1998元的费用是冯某的个人行为。”
5月14日，记者多次致电“星驿付”客服热线，但其人工服务始终未能接通。
称业务办理前已提前告知
未达标不支持退全款
根据周先生提供的联系方式，记者联系上涉事的冯姓工作人员。冯某表示，自己是在为周先生办理信用卡线上申请后，才推介的POS机业务，整个流程合规，不存在“诱导”行为。他还称，办理POS机时已明确告知周先生1998元为“合约金”，且约定“达到连续12个月、每月消费1000元的条件后可退还”，相关沟通过程有录音录像及纸质材料佐证。“现在拒绝全额退款，是因为周先生没有满足合约约定的条件，并非我们要吞掉这笔钱。”
冯某承认自己是“星驿付”的代理商，周先生支付的1998元“合约金”目前由其暂时保管。他透露，基于周先生的实际需求，曾考虑过协商退款，但在得知周先生报警称其涉嫌诈骗，所以才坚持按照协议内容执行。“本来就是一般的POS机业务，怎么会扯上诈骗。这种做法太偏激，让人难以接受。”
冯某表示，近期将主动联系周先生协商退款事宜。“这两天我会联系他，但退全款不太可能，只能协商一个双方都认可的退款比例。”
针对此事，一银行客服人员提醒，办理信用卡业务应前往就近营业网点，避免通过不明来电、上门营销等非官方渠道操作。同时，周先生也以自身经历提醒市民，面对上门营销时，务必仔细核验工作人员的身份信息，看清合同条款，切勿轻信“大额额度”“免费福利”等诱人话术，避免陷入类似纠纷。
来 源：温州都市报
记者 陈恩欣
本文转自：温州新闻网 66wz.com
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