【欧洲时报5月7日李朔编译】益普索最新调查显示，半数欧洲年轻人宁愿向聊天机器人倾诉自己的心声，也不愿告诉一个真实的人。这并非因为他们真的相信机器比人类更懂自己，而是因为那台机器永远在线——不评判、不打断、不疲惫、不匆忙。
综合意大利安莎社、《信使报》报道，报告指出，在11岁至25岁青少年受访者中，51%认为通过数字智能界面沟通心理健康话题，比和专业医护人员面对面交流更加轻松。仅有49%曾咨询过真人从业者，37%求助过心理咨询师。
与此同时，60%的年轻人将聊天机器人称作“人生顾问”——不是普通朋友，也不是单纯工具，而是精神依靠，这个称呼本身就暗含了深度情感联结。
这一比例触目惊心，折射出的不是年轻人的问题，而是成年人社会的缺失。聊天机器人之所以俘获这一代人的情感，靠的并非超高智能，只是填补了现实留下的情感空洞。聊天机器人的核心魅力，在于模拟全天候倾听：秒回信息、不分时段、不会尴尬、不会让人产生自卑压力，更不用直面他人审视的目光。对许多年轻人而言，这足以让一个数字界面变成让人安心的情感避风港。
意大利情况类似，根据意大利校园平台Skuola.net的调查，46%的受访者会向聊天机器人倾诉自我，近11%每天都这么做。40.3%的青少年坦言，已经和数字助手建立起情感羁绊。AI不再只是用来学习、写作、查资料的工具，而是闯入了脆弱的情感私密地带。在这里，AI褪去工具属性，开始占据本该属于人与人交往的情感位置。受访青年中，60%觉得和AI倾诉的体验十分治愈，核心原因就是永远不会被评判。
调查结果恰恰点破了当下社会的症结：如今年轻人想要被倾听，竟要先躲开人类的审视与评价。但真实的人际关系恰恰相反：本就不完美、有磨合、有冲突、有沉默、有误解。而聊天机器人提供的互动永远是顺从、可预判、随叫随到。但恰恰是这种人工打造的完美，暗藏巨大的情感隐患。
人工智能对青少年心理层面的负面影响，正引发越来越多的担忧。专家近期频频预警：AI很难真正读懂人类情绪，也无法提供安全可靠的情感支持。问题不只在技术层面，更在人际关系层面：AI可以模拟共情，却毫无真实共情，能给予慰藉，却不承担任何情感责任。对于心智尚未成熟、内心敏感脆弱的年轻人来说，越来越难分清虚拟模拟与真实情感的边界。
本次益普索研究作者之一弗兰克·福延坦言：即便是资深专业人士，有时也难以分辨哪些建议出自AI算法、哪些来自真人专家。关键症结正在于此：问题不只在于回答得好不好，而在于关系的本质完全不同。心理咨询师、朋友、父母、师长，在对话中自带责任、边界、真实陪伴与情感后果，而聊天机器人一概没有，可越来越多年轻人却对AI产生了情感信赖与精神依赖。
弗兰克・福延指出，人工智能正在变成一面永久在线的情感镜子：24小时随时待命、程序设定好安抚模式、能适配使用者的说话习惯与内心软肋。当一个社会里，数百万青少年宁愿对机器吐露心声，也不愿向成年人敞开心扉，这背后不只是科技进步的缩影，更是人际情感支持网络的崩塌。或许这份研究最残酷的结论，不是年轻人爱上和AI聊天，而是太多孩子已然觉得身边再也找不到可以真心倾诉的人。
（编辑：李石）
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