甘肃省高速公路服务集团有限公司发布最新情况通报，3月15日，有网民通过抖音平台反映该公司所管辖赤金等服务区存在“无开水供应”问题，经核实，该问题确实存在。经抢修，当天下午服务区开水间热水器已恢复正常供水。据了解，该公司将开展专项整治：一是持续提升服务区管理服务水平，将开水供应、设施巡检等服务保障工作纳入常态化监管，细化管理人员工作职责，定期开展设备维护检修，确保服务设施正常运行。二是在服务区增设备用热水器，全面完善开水间指引标识，加强现场服务人员配备，优化服务流程，如遇设备故障等突发情况，及时引导司乘人员到服务区其它服务场所（司机之家等）使用开水。三是开展服务区管理和经营人员专项培训，强化主动服务意识，规范优质服务和应急处置流程，进一步提升服务保障能力。
（甘肃广电总台广播传媒中心记者：周伟妮）
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