月均3500万人光顾 意大利药店有多受欢迎？

【欧洲时报3月12日李朔编译】最新调查显示，对于八成意大利人来说，药店已日益成为社区医疗的重要依托，而不再只是取药的地方。

意大利安莎社报道，根据意大利社会投资研究中心与意大利全国药店联合会最新发布的报告，76%的民众将药店视为融入国家医疗服务体系的社会卫生服务站点。

研究显示，意大利民众普遍认为药店是稳定、便捷可及的基层医疗存在。对许多人而言，药店是当地医疗的核心依托：超过八成（80.5%）的民众认为药店是其居住地区不可或缺的服务站点。如果从服务社会整体价值来看，这一认知更为强烈：几乎所有民众（97.2%）都认可药店对社区的关键作用，同时也肯定其持续稳定提供医疗服务的价值。

超过九成受访者（92.8%）认为药店能提供持续、便捷可及的服务。同样，93%的意大利人强调药店在农村地区尤为重要，特别是对老年人和行动不便者。不少民众还认可药店对提升医疗体系可持续性的贡献：78.8%的受访者认为药店有助于减轻医生和医院的压力。另一项广受好评的服务是民众可在药店领取过去仅在医院或地方卫生局才能获取的药品。超过三分之二（68.4%）的意大利人表示，他们已在药店购买过此前仅在医院提供的药品或服务。几乎所有受访者（93.8%）认为药店能为患者节省时间，93.7%的人表示减少了出行，93%的人认为缩短了等候时间。

除此之外，药店还带来管理与服务层面的便利。92.4%的意大利人认为使用药店服务让流程更简便，90.7%的人认为其拉近了医疗服务与民众的距离。此外，九成受访者认为药店让慢性病管理更便捷，89.4%的受访者表示药店有助于慢病患者与药师之间保持稳定持续的联系。

意大利社会投资研究中心秘书长乔治·德·里塔表示，“这项研究清晰地揭示了三个要素：信任、光顾频率以及近距离服务的价值。超过九成的意大利人表示他们信任在药店工作的人员。除了信任，第二个要素是光顾频率：约有3500万意大利人每月至少去药店一次。关于第三点，突显了近距离服务在支持公共卫生方面日益增长的重要性。”

（编辑：李石）