据多家媒体报道，事故发生在当地时间12时45分左右。当时这架飞机原计划执飞汉莎航空 LH450 航班，从法兰克福飞往美国洛杉矶。幸运的是，乘客尚未开始登机，因此没有乘客受伤。
不过，飞机上当时已有机组人员和地勤人员在进行起飞前准备工作。汉莎航空确认，事故造成多名工作人员受伤，目前伤者正在接受医疗救治。机场现场画面显示，多辆应急车辆赶到飞机周围处理情况。
涉事飞机为波音787-9，是汉莎航空近年来引进的新型远程客机之一。部分航空媒体称，该机注册号为 D-ABPQ，机名为“Herne”，属于汉莎较新的长途机队。事故发生后，原定飞往洛杉矶的 LH450 航班被取消，相关乘客需由航空公司重新安排出行。
目前，事故具体原因仍在调查中。汉莎航空表示，正与有关部门共同查明事件经过。航空专业媒体指出，类似的“前起落架意外收起”事故此前也曾发生在波音787机型上，但本次事故是否与维护操作、液压系统、起落架锁定装置或其他因素有关，仍需等待官方调查结果。
法兰克福机场是欧洲最繁忙的航空枢纽之一，也是汉莎航空的重要基地。虽然这起事故发生在地面、且未涉及飞行过程，但飞机受损程度、维修周期以及对后续航班调度的影响，仍可能引发航空业关注。