【欧洲时报6月18日李朔编译】在餐饮界，一条评论可能比一顿饭还值钱，即使它是假的。如今，越来越多意大利消费者会根据在线评论来选择餐馆，而虚假评论严重损害了餐馆的声誉和营业额。为此，一项在数字领域保护餐饮市场的政府提案正在酝酿中。
意大利《24小时太阳报》报道，意大利公共商业联合会FIPE-Confcommercio研究办公室最新数据显示，网络评论对餐饮企业营业额的影响高达30%，70%的消费者会依据社交媒体评价选择餐厅。旅游点评网站TripAdvisor数据显示，2024年，8.6%的评论系伪造，66%的消费者表示经常遭遇不可信评价。调查显示，在米兰地区，高达77%的当地经营者认为主流平台的评论显著影响经营状况。
意大利企业与“意大利制造部”部长阿道夫·乌尔索表示，参议院正在审议的中小企业年度法案包含了针对网络评论的硬性措施，包括要求评论需在消费后15天内发布，平台需验证真实性，被评企业有权反驳并要求删除误导性或过时内容等。法案还明确禁止评论买卖行为。
意大利旅游部长达妮埃拉·桑坦切也在公开声明中强调保护企业和消费者免受误导性内容侵害的重要性，以推动构建更透明、可靠的数字市场。
意大利公共企业联合会Fipe主席利诺·斯托帕尼表示：“政府此举是维护数字市场公信力的关键一步，能保护数千家无力应对虚假恶意评论的中小微企业。当前绝不能因国际平台施压而退让。”据悉，该提案引发欧盟机构及TripAdvisor、Trustpilot等平台反对，为此，FIPE-Confcommercio联合欧洲旅游协会Hotrec发起了“拒绝虚假评论”运动，通过技术支持和倡议活动推动建立更透明有效的监管框架。
利诺·斯托帕尼强调：“我们需要既保护消费者又维护经营者权益的清晰法规，推动基于真实品质而非舆论操控的市场竞争。”
特伦蒂诺餐饮业协会主席马尔科·丰塔纳里对此评论说：“政府勇敢地解决了这个被忽视已久的问题，这是值得肯定的。这关系到我们日常工作的尊严，特别是在相关企业常因无法回应的‘网络暴力’而受损的情况下。”
（编辑：李石）