温州市旅游局
2017.10.8
今年“十一”黄金周，恰逢国庆、中秋双节齐至，叠加成长达8天的“超级小长假”，加上双节期间我市天气条件总体较好，相比去年国庆的双台风天气，这次居民 出游热情高涨，节日旅游需求旺盛。全市各地积极深化全域旅游发展理念，切实落实安全责任，维护市场秩序，丰富假日旅游市场供应，加强文明旅游宣传，提高旅 游公共服务水平，假日旅游整体呈现出市场兴盛、气氛浓厚、秩序井然、效益良好的局面。
一、基本情况
国庆、中秋长假期间，全市共接待海内外游客313.45万人次，较去年同口径增长14.04%；其中过夜游111.17万人次，一日游游客202.28万 人次。旅游总收入32.57亿元，较去年同口径增长22.97%，接待旅游团队1007个，较去年同口径增长82.75%。
从各区、县（市）情况看，今年国庆假日旅游市场普遍增幅明显，其中苍南县游客接待量同比增长521.5%、龙湾区游客接待量同比增长128%、泰顺县游客接待量同比增长113.3%
景区接待方面，全市主要景区（点）、休闲度假旅游接待点长假期间共接待游客门票收入4470.72万元，同比增长25.21%。全市景区日接待量高峰出现 在10月6日，当日总人数66万人次。全市8天游客接待量超过30万的有楠溪江、平阳、鹿城、雁荡山、洞头、瓯海、文成。
二、市场特点
（一）节庆活动精彩纷呈，带动作用明显
我市各地高度重视节日活动组织，推出了多项文化内涵丰富、群众参与性强的节庆活动和假日旅游产品，营造了浓郁的节日氛围，挖掘和拓展了旅游文化内涵，扩大 了市场影响力。双节期间，市区多家文化单位举办了精彩纷呈的文化演艺活动：第十届温州动漫节于国庆黄金周首日开幕；温州最高规格的摄影艺术节在杨府山公园 隆重举行；温州大剧院、东南剧院推出的布拉格爱乐乐团音乐会、百年器乐展以及系列昆剧、越剧大戏，吸引了大批市民前往观赏；而温州博物馆举行的“听做看 玩”的“花式中秋”活动、洞头文化驿站举行的“迎国庆庆中秋”亲子月饼分享会、瑞安梨园举行的“梨园春色之七筝乐声声迎中秋”活动、永嘉茗岙乡一年一度的 民俗风情节和传统牛市，都为节日增添了丰富的色彩。另外，许多旅游景区也适时推出了各具特色的假日旅游产品，如文成天顶湖生态农庄的首届金秋菊花展，龙湾 雅林现代农业园的首届小丑艺术文化节，为游客带来了新的游玩体验；永嘉百丈瀑景区开启夜游模式，举办“活力楠溪水 之韵”草地帐篷音乐节，让摇滚与电音响彻星空；永嘉书院推出的大型山洞恐怖项目“洞天惊魂”，雁荡山方洞景区新近开放的“天空之桥”，向游客提供了独特的 视觉景观。
（二）景区接待秩序井然，拥而不堵
为积极应对今年国庆、中秋双节期间游客的爆发式增长，全市各景区提前做好接待准备，在环境卫生、安全秩序、接待服务方面进行了全面部署。洞头区在10月1 日至8日对部分道路实施限制交通措施，即时发布国庆上岛交通指南；文成百丈漈景区两节期间实行限流，景区游客承载量达到6400人即停止售票；楠溪江石桅 岩景区按照预案，增派警力到路面，并投放了全域骑游专用自行车，以缓解景区交通压力；平阳西湾景区专门召开疏堵安保工作布置会，提前做好环境卫生整治，加 强交通疏导，确保道路通畅，设置警示牌，提醒游客安全游玩。另外，苍南县碗窑景区和海口景区、洞头望海楼主楼，由于处于景区提升工程施工建设阶段，为确保 游客安全和施工便利，暂停对外开放。由于措施得力，全市各主要景区虽然游客爆满，但整体秩序良好，拥而不堵。
（三）智慧旅游建设成效显著，高效便捷
双节长假期间，全市各县(市)区旅游管理部门利用官方微博、微信平台、旅游官网和手机APP发布假日旅游线路、天气、客流、优惠活动等资讯，为游客出游提 供参考。同时，充分利用大数据平台对景区进行全方位监测，雁荡山、楠溪江、洞头等主要景区通过车流统计监测分析系统、景区客流量分析监测系统、景区门票电 子支付系统、景区栈道安全管理系统、智能大屏发布系统、智能停车场管理系统等智慧化旅游服务平台，全方位满足游客“吃住行游购娱”的需求，使游客尝受到了 智能、便捷和个性化的全新体验。据初步统计，10月1-8日，全市4A以上景区网络预售门票占景区总售出门票的60%以上。
（四）乡村旅游持续火爆，民宿和农家乐备受欢迎
许多游客为了避开传统景区节假日期间的人潮，选择客流相对较小的乡村旅游，以乡村休闲、体验为主题的旅游活动明显增多，特别是近年来倾力打造和升级创建的 旅游村镇，为发展全域旅游注入了新的活力，吸引了大量游客前往观光。例如乐清黄坦硐村、文成南田武阳村、瑞安高楼镇大京村、苍南福德湾矿工村等，国庆期间 旅游接待人数持续剧增。广大市民为远离城市喧嚣，而热衷于乡野休闲、农业采摘、民俗体验等多种形式的乡村旅游活动，赏田园风光、品农家土菜成为双节长假期 间最佳的选择。乡村休闲旅游的火爆也使得民宿和农家乐备受欢迎，楠溪江、雁荡山、洞头、文成等地的特色民宿游客爆满，一房难求。以洞头为例，国庆长假前三 日，全岛民宿累计出租率为90.4%，创历年新高。
（五）出游方式更加多元，自驾游比例进一步增加
随着我市交通网络不断完善，游客的出游方式更加便捷和多元化，散客游、短途游、自驾游人数不断增加。高速公路、城际高铁极大地方便了城市之间的客源流动， 今年国庆黄金周 温州火车南站增开96趟列车，加之“十一”期间高速公路继续实行对小型客车免收通行费政策，长三角地区和周边城市的大量高铁自由行游客、自驾游客来到温 州，助推了我市的短途游和散客游。据初步统计，国庆期间楠溪江景区的自驾游游客比例达到了60%以上，而平时团队旅游占比较高的雁荡山景区，散客比例超过 了八成。此外，便捷的交通使得以往较为偏远的非热点旅游景区也成为人们避开节日客流的重要游览地，如泰顺乌岩岭、文成龙麒源、永嘉茗岙等。
三、保障措施
今年“十一”黄金周，我市旅游各项指标增长稳定，旅游活动丰富，未发生重大旅游安全事故和旅游投诉，没有出现严重拥堵事故，游客总体满意度较高，主要得益于全市各地旅游接待准备充分、措施得力。
一是全市各级政府和涉旅部门高度重视，强化责任意识。全市各地把维护景区安全稳定作为当前一项重要政治任务，进一步提高认识，强化责任意识，按照节前市旅 游局组织开展的市场秩序及安全生产交叉暗访情况进行及时整改，完善应急机制，切实维护好假日旅游市场安全秩序，迎接党的十九大胜利召开。为此，温州市旅游 局于9月底专门组织了全市旅游安全管理法律法规培训及突发事件应急演练，通过培训和演练，加强对工作人员的安全教育，强化安全信息引导和服务，提高工作人 员和游客防范风险的意识和能力。
二是开展联合整治等行动，做好节假日旅游市场监管。国庆节前夕，全市旅游部门结合旅游安全中存在突出问题开展了集中治理工作，重点对各旅行社、星级饭店、 旅游景区进行了服务质量检查，及时排除安全隐患和服务质量问题，充分保证国庆中秋假期间旅游环境安全有序。两节期间，各县（市）区采取多部门联合执法的形 式，对旅游市场、景区周边环境开展联合整治。例如，洞头区在长假首日即出动检查人员68人次，检查全市重点景区18家、检查旅游团队13个，保证了假日旅 游市场的良好秩序。
三是动员社会力量，开展旅游志愿服务。两节期间，江心屿、雁荡山、西坑等景区专门招募旅游服务志愿者，为游客做好引导咨询服务。其中，雁荡山雁荡山管委会 面向社会招募环保交通志愿者80名，配合交警维持交通秩序，为游客提供咨询、导引、环保志愿活动等，使景区交通的安全、畅通得到充分保障。
四是严格值班制度，确保工作顺畅。市县旅游主管部门及旅游企事业单位加强假日值班，切实加强组织领导，严格执行24小时值班及单位主要负责人值班制度，及时解决假日旅游中的矛盾和问题。
五是做好假日旅游信息提示发布及新闻宣传工作。充分利用广播、电视、报纸及新媒体资源，及时发布景区相关信息。引导广大游客合理、错峰出行。严密关注涉旅突发事件，及时上报相关信息。
编辑：缪晓青 文字、图片来源：温州旅游网