事故发生在挪威哈德塞尔市的E10公路上，靠近Raftsundet海峡的区域。根据警方的声明，事故发生时巴士由于尚未查明的原因失控，最终坠入了Åsvatnet湖。当地救援人员迅速赶到现场，发现巴士部分被水淹没。恶劣的天气，包括暴雨和强风，进一步加剧了救援工作。挪威救援协调中心的Jan Eskil Severinsen在接受国家广播公司Nrk采访时表示：“当地的天气条件非常恶劣，已经派出Bodo和Tromso的直升机进行救援，还调动了其他紧急救援服务。”
所有乘客均已被疏散。除4名重伤员外，还有11人被送往医院，其他乘客则被送往位于Stokmarknes的一所学校，学校已被临时改造为应急中心。28名乘客被转移至约50公里外的Svolvaer酒店。据挪威媒体报道，巴士上的乘客来自至少8个不同的国家，除了挪威外，还有来自印度、中国、新加坡、马来西亚、荷兰、法国和南苏丹的公民。根据北京驻奥斯陆大使馆的消息，车上至少有20名中国公民。意大利驻挪威大使馆也在关注此事件，并与意大利外交部及Svolvaer的荣誉总领事保持联系，以确认是否有意大利公民受害。挪威首相乔纳斯·加尔·斯特尔在电视采访中表示：“我们都为哈德塞尔发生的事情感到震惊。这是一起非常严重的事故，涉及许多人，且有死亡和重伤者。我们要做的第一件事就是给予他们支持。”他还对救援人员的工作表示赞扬，称尽管天气恶劣，救援人员依然乘直升机前往事故发生在偏远乡村的现场。事故发生地的第一位目击者之一Yngvar Gustavsen表示：“路况非常糟糕，风很大，我们多次停车让其他车辆通过。”他当时和妻子同行，妻子驾驶着车，车距巴士约100-200米。“看到一辆大型车辆翻车，知道车里有人，这让我感到极为痛苦。”Gustavsen补充道。事后，许多其他车辆也停下，为巴士上的乘客提供庇护，以抵御寒冷，直到救援到来。
这并非该地区第一次发生类似的事故。洛弗敦群岛是一个以自然景观著名的旅游胜地。2023年，一辆载38人的旅游巴士发生翻车事故，造成14人受伤。（异域）