【欧洲时报5月28日申忻编译】近日，数万名能源用户将获得每人最高1000英镑的赔偿，部分债务还可能被免除。此举对强制安装预付费电表丑闻的回应。能源公司将向客户支付超过7000万英镑的赔偿和经济支持。
英国BBC报道，监管机构英国能源监管机构（Ofgem）此前进行了审查，发现供应商在客户拖欠账单后未经同意，将弱势群体的能源购买模式转为预付费模式。代表能源公司的英国能源协会（Energy UK）表示，在Ofgem干预后，供应商正努力纠正错误。
符合条件的客户可能获得最少40英镑的赔偿，最高可达250英镑或500英镑，具体取决于能源供应商对待客户的方式，或未充分遵循流程的情况。
Ofgem称，客户如遇不当安装，会得到1000英镑的赔偿。部分用户可能已获得帮助，或已与能源供应商取得联系。Ofgem表示，若尚未收到相关通知，客户无需采取任何行动，赔偿将直接打入客户账户。
Ofgem市场总监蒂姆·贾维斯表示：“我们的首要任务是纠正错误，确保这些不良做法不再重演。”
据悉，这一丑闻爆发于两年前，当时正值生活成本危机的高峰期。俄乌战争后，能源价格飙升。
此前有消息披露，能源公司通过将智能电表远程切换为预付费模式，或直接在客户住所安装预付费式新电表。尤其引发公愤的是，英国天然气公司（British Gas）的代理被曝出，他们强行进入弱势人群的家中安装。
作为回应，Ofgem从2022年1月至2023年1月期间暂停了所有强制安装，并开启相关审查。然而，Ofgem宣布的近7400万英镑赔偿仅适用于8家供应商的客户。Ofgem表示，这些公司已先行支付了5500万英镑的财务支持。另有560万英镑将作为赔偿支付给4万名受影响客户，还有1300万英镑将用于免除被强制安装电表客户的债务。
针对英国天然气公司（British Gas）、Utilita和Ovo的执法调查仍在进行中，这些公司涉及了数万名客户。
Energy UK首席执行官达拉·维亚斯表示，供应商一直与Ofgem密切合作以满足监管要求，但她称在某些情况下强制安装电表是合理的。“非自愿安装是最后但却必要的手段，适用于多次尝试通过其他方式与客户解决欠费问题均未成功的情况。客户欠费越来越多对供应商不利，而坏账最终会推高所有客户的能源价格。”她补充道。
慈善机构公民咨询局（Citizens Advice）首席执行官克莱尔·莫里亚蒂夫人表示，她希望该行业尽快向受影响最严重的客户支付赔偿。“虽然收紧相关规则是正确的，但消费者获得赔偿也至关重要。”
（编辑：申恬）