申诉平台页面。（图片来源：网页截图）
【欧洲时报周文仪编译】据法新社报道，10月17日，独立的电信和邮政通讯行业调解权威机构（ARCEP）宣布推出一个新的平台，让法国电信与邮政用户能够直接透过这个平台通报个人在日常生活中与电信公司打交道或在包裹寄送过程中遭遇的问题。
这个平台和网站的名称是jalerte.arcep.fr，ARCEP将可通过这个平台“在实际时间了解用户遭遇的困难，并对有关的电信公司采取更有效的调解行动”。具体来说，不论个人、民意代表、企业或地方行政单位，只需进入ARCEP网站点击一系列详细的提示，就可通报用户所遭遇的问题。
ARCEP的数据调解单位负责人洛朗·杜斯杜说：“我们的目标是向用户提供参与调解的机会，因为用户直接与电信公司和电信网络接触，用户遇到电信公司运作失灵的情况时可以向我们通报。”
用户通报之后，ARCEP将对通报的信息直接处理，或者按通报的情况转交给其他主管机构譬如电信问题调解局（LA MEDIATION DES TELECOMS）或“消费竞争打击舞弊总局（DGCCRF）处理。
（编辑：夏莹）