您的位置 首页 意大利

出站变入站?米兰地铁非接触支付的系统漏洞引发额外扣费! ...

意大利《华人街》编译消息:近年来,米兰交通公司(ATM)引入非接触式支付系统,为市民提供了更加便利的地铁和公交乘车方式。然而,这种技术创新并非完全无懈可击,存在一些潜在问题。通过读者安杰洛(Angelo)的亲身经历,我们了解到一种未被官方常见问题解答(FAQ)提及的“双倍扣费”风险。article_img
安杰洛的经历发生在米兰地铁2号线(MM2)的Garibaldi站。当他准备通过闸机出站时,由于闸机系统出现短暂故障,他不得不在几秒钟后重新刷了一次银行卡。然而,这次操作导致系统将第二次刷卡识别为新的入站记录。几天后,他发现自己的银行账户除了正常扣费外,还被额外扣除了2.40欧元。为此,他不得不前往ATM的Cadorna服务点,花费了整个下午时间处理问题。在查询过程中,他得知系统错误地将两次刷卡均记录为“出站”,而时间间隔仅为九秒钟。
article_img



  • 非接触式支付的车票仅限于ATM系统内部使用。如果乘客从地铁换乘Trenord火车或S线而未重新购票,可能会被罚款。

  • 在某些地铁站(如Garibaldi或Repubblica)的“自由出口”闸机,未按规定刷卡可能导致额外收费。例如,未刷入站卡会导致5欧元的固定收费,而未刷出站卡则可能收取从最远站点到当前站点的最高票价。此外,在部分离开米兰市区的公交车(如121、130、140线路)上,也可能因未刷卡而产生0.40至1.30欧元不等的附加费用。

  • 如果闸机系统发生故障或乘客因不熟悉操作而多次刷卡,可能会被系统误判为新一次入站,进而产生重复扣费。

ATM应尽快优化其FAQ及系统操作指南,明确告知乘客在地铁和公交乘车过程中可能遇到的潜在问题。此外,进一步升级闸机系统以减少误判的发生,并设立更便捷的退款流程以减轻乘客的麻烦。(异域)