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圣诞节旅游因新冠取消怎么办?酒店、火车、机票最近退票规则一览! ...

   意大利《华人街》消息:圣诞小长假就要临近,不少家庭都提前计划好了旅游的行程,可是眼看着确诊人数越来越多,防疫政策越来越严,去还是不去真是左右为难。据Confturismo调查,在意大利原本一个月前已经预定的出行人数在3500万人次,而目前,取消预定的人数已经达到了250万。而对于他们,现在取消预定,或者说在旅游过程中产生了阳性反应或强制隔离,将会面临什么样的风险?他们有哪些消费者权利呢?
    对于取消掉的行程是否退款、退多少,国家并没有规定或立法。它取决于每一个预定平台,相对而言,住宿类的退款规则会更宽松一些,很多情况下也不需要支付违约金。
住宿
     现在很多意大利人外出通过Airbnb来租赁房子,在Airbnb上的退款规则是由房东自己来制定的,并且会在预定过程中突出显示,大多数房东采用的是灵活的退款方式——入住时间后5天全额退款,而退订退款的条件是:1、政府机构要求加强签证或护照被要求变更,导致旅客无法到达目的地(但是不包括丢失或过期文件);2、宣布突发事件和流行病;3、政府实施旅行限制,阻止、禁止到达住所、逗留或者返回。自从新冠疫情以来,只有因为在自身感染了新冠病毒而取消行程的,不会受到违约的处罚。所以,在Airbnb上购买保险、预定前咨询好房东退改时间的规则,才可以保证万无一失。
     
火车
      对于这个,Treitalia的解释是,按照规则与第一次大流行时期相同:无论票价如何,都以代金券的形式或者以现金的形式全额退款车票。这个规则适用于优惠购买的车票,申请必须在退款管理上进行操作。而与它不一样的是Italo铁路公司,根据疫情情况下的政府规则和措施,它将采取“逐案管理旅行者”的方式来退款
飞机
     如果您在做飞起前检测到了呈阳性,或者能够证明您在住院、亦或者是旅行地/目的地出行受限的情况下,乘客可以要求在航班取消的7天之内,更改一个可用的时间。或者可以更改一个目的地,但差价不予退还。座位只能更改一次。
     易捷航空在退票处理上比较灵活,在起飞前2小时更改,是不会产生任何罚款的,只有在新航班上票价出现差价时我们才会被要求支付差价。如果航空公司取消航班,乘客有权获得退款。
       街友们在预定假期时一定要问清楚,了解清楚这些规则,方便未来万一出现突发情况,方便应对。
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