王淑芬是基层医生,也是省级劳模,王淑芬作为一名老党员,一名基层医生,坚持以维护人民的健康为中心,把病患放在首位,热心、细心、耐心、精心地围着病人转。

主动下沉到基层卫生院

她的抽屉里常为病人备好饼干

1989年,从温州医学院(现温州医科大学)毕业的王淑芬被分配到当时颇有名气的红旗医院。那时的她,科班出身、医术精湛又极具亲和力,很快成了内科副主任。工作期间,她带头成立莲池街道八字桥巡诊点,定期为居民提供免费的义诊服务。工作中,她发现基层居民缺乏慢性病知识,急需专业人员进行慢性病专业知识普及。她做出了一个令人意外的决定:1999年,年轻的她放弃了大医院的工作,向领导提出要下沉到基层卫生院。经批准,她来到了松台街道卫生院挂职。这一待,就是22年。

刚到基层医院的那几年,卫生院医疗设施差,王淑芬每天有16个小时是围着病人转的。她的诊疗室里一年四季都备着热水和杯子,她的抽屉里常备饼干,是给空腹验血又有点低血糖的病人准备的。

夜里11点多,家住市区人民路的陈老伯头痛难忍,接到求助电话,王淑芬二话不说,便匆匆赶往病人家里进行诊疗;

附近的姜阿婆一直咳嗽不停,本以为是普通流感,便要求开点感冒药。王淑芬想,普通咳嗽不会持续这么久,便询问阿婆病史,并进行拍片等一系列检查,发现姜阿婆肺部有病变,她就耐心地劝导固执的姜阿婆接受治疗;

来自瓯海潘桥的小女孩在就诊过程中突然被痰卡住,情况危急。卫生院没有吸痰器,王淑芬毫不犹豫地用自己的嘴把女孩的痰吸了出来;

……

“王医生很热心,对待病人就像对待亲人一样,无论大小问题,她都不厌其烦地耐心解答。”“王医生很细心,我肺部的毛病就是她发现的,王医生真不错,看到她就很踏实!”在松台街道社区卫生院,王淑芬天天跟病人尤其是老年患者打交道,而经她手的病患,几乎都竖起了大拇指。

有时去治愈,常常去帮助

她给老人的药盒画上太阳和月亮

在基层,接触到的老、弱、残、困难患者较多,王淑芬在开药时,总是权衡再三 ,然后开出药价相对便宜,副作用也相对较小的药物。

“上个月,社区里70多岁的李老伯拿了一大包药找到我,我一打开药袋子,傻眼了,有感冒药、高血压药、控制血糖的药物等等,有些甚至过期了,我数了一下足足有8、9盒。”经常会碰到像李老伯这样分不清药物用法的社区老人,提着大袋药品上门寻求帮助的。王淑芬总是细心地重新分类,装到不同的袋子里,并提醒他们要把过期药物丢弃掉。

对于不识字的患者,王淑芬想到了个好办法:在药盒上画上方便识别的图形,比如画上太阳,就是白天吃的;画上月亮,就表示是晚上吃的。

“有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰。”这是王淑芬在社区医疗实践中遵循的准则,她说:对于基层医疗机构来说,患者最需要的不是精密的测量仪器和昂贵的进口药物,而是医生的细心和尊重。

24小时不打烊的“线上门诊”

她建了8个“健康工作室”微信群

王淑芬建立了8个“王医生健康工作室”微信群,每个群有100多人,她的手机也因此成为社区病患24小时热线。

平时,王淑芬会不定期地在群里推送一些健康指导知识。她又邀请了10多位医生朋友入群,在这些微信群里,患者可以随时提出健康方面的疑问,群里的医生看到会利用闲暇时间仔细解答,并给出治疗建议。尤其对一些慢性病的患者来说,这种答问方式既消除了患者的忧虑,也帮助医生及时掌握患者的情况。

“2018年12月的一个深夜,我接到了一名家庭医生签约服务对象的国际长途来电,他当时正在国外旅游,当天因胸部有一些不适前往当地医院就诊,当地医生诊断其有冠心病迹象,强硬地要求他马上住院观察治疗,否则不让他走出医院大门。”王淑芬说这名病人接受她的诊治约25年,出行之前也来看诊过,健康状况稳定向好。王淑芬仔细看了病人传来的心电图便郑重其事地告诉他:“你告诉那边的医生,我是你的家庭医生,你的家庭医生认为你的心电图跟以前一模一样,不需要住院。让他们放你回去,后续由我来跟踪。”这一霸气回复让当地医生刮目相看。“对方觉得很佩服,中国的家庭医生居然这么晚还会接电话,回复得这么及时,还会耐心地向病人解释。”王淑芬对此感到很自豪,自己得当的处理不仅让病人旅途顺利,还令中国的“家庭医生”服务声名远扬。

2019年,王淑芬被评为浙江省劳动模范,身为一名党员,她总是不计得失,经常放弃周末休息时间,参加各类义诊活动,跟着慈善义工队走进永嘉、苍南等偏远地区,为偏远山区群众的健康献上自己的微薄之力,曾获得省级优秀责任医生、省级最满意基层工作者、市区两级劳动模范、市级第三届十佳女性等荣誉。

在王淑芬的诊室里,挂着许多病人送的锦旗,这是患者对她的信任和感谢,也是对她22年如一日的社区医生生涯的肯定。