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意大利《华人街》消息:今年的夏季,是旅游业复苏的夏季,在疫情前意大利的旅游价值大约 1460 亿欧元,相当于 意大利GDP 的 12%,整个行业由 216,000 多家住宿场所和 12,000 多家旅行社的供应链产生。新冠病毒对整个旅游业构成了重大威胁,注定旅游市场将面临大洗牌,过去观光团的旅游形式可能将一去不复返,私人定制的小团体更加的被需要。据统计,将有三分之二的意大利人有旅游的计划,不过,疫情改变了人们选择出行的方式,接近一半的人选择在意大利境内旅游,而四分之一的人选择了短租一个度假屋,目的是为了兼顾远程工作。

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根据谷歌与贝恩公司在第一届旅游峰会上分析的新的旅行变化:

第一点,就是在预定上发生的重大变化,95%的消费者选择在线预定,但是有半数以上的旅行者对旅游代理、航空公司以及酒店提供的网站表示在体验上不满意。

第二点,就是行程规划,疫情带来的政策不确定性,影响到了四分之一的旅行者更在意旅游的灵活性,可以轻松的预定以及取消,他们宁可支付附加费,来享受这个取消预定的可能性。

第三点,接下来就是出行的交通工具,欧洲旅行者更喜欢使用私人交通工具,超过三分之一的旅行者表示,汽车就是他们的首选旅游出行工具,其次选择飞机的占30%,选择火车的占15%。

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而旅游者也可以分为五类,第一类是高端旅行者,他们更喜欢乘坐飞机长途旅行,并且对旅游的预算很高,对于旅游、冒险、运动、放松都需要满足。

第二类是中高端旅行者,他们更偏向于全包式、套餐式旅游解决方案,喜欢异国情调以及海边。

第三类是运动旅行者,此类旅行者主要选择山区露营,他们适合于低成本的旅游解决方案。

第四类是慵懒旅行者,他们基本年龄偏大,更喜欢安静的租房子,选择经济的公共交通。

第五类商务旅行,此类人群正在减少,科技缩短了人与人之间的距离,视频电话会议逐步代替了商务出差。

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未来的旅游行业将挑战重重,相信经过疫情的筛选淘汰,能够保留下来的就是市场所需要的。
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