近日,一则“名校毕业生求职保姆岗位、年薪40万”的消息在网上刷屏,尽管随后相关平台删除了这一消息,不过,名牌大学生加入家政行业的新闻,还是成为网友热议的话题。这从侧面反映了高学历人群,对家政行业的关注。被视为朝阳行业的家政行业,其潜在的成长性成了不少大学生创业、择业选择。

记者走访市场发现,在我市如今也有越来越多的高学历人才进入家政行业,给行业带来全新变化。

郑旭艳是瑞安人,大学本科毕业,曾当过培训机构和私立学校的语文老师。2019年,28岁的她选择加入家政行业,成为我市一家母婴护理公司的合伙人。“学以致用”,把大学里学到的知识用在了家政服务行业的管理上,如今年薪加分红可达20多万元。

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“爱折腾”的90后本科生

管理过上万人的微商团队

郑旭艳是个“爱折腾”的90后,与最近网络调侃的“躺平”一族完全不一样,她的“爱折腾”首先体现在大学时的学习上。郑旭艳说,她高考报考的志愿是杭州一职业技术学院的旅游英语专业,21岁专科毕业。因为父母希望她能当一名老师或公务员。毕业后在派出所做了两个月辅警工作,她又重返学校复习,决定参加专升本考试,经过努力顺利考上浙江师范大学的旅游管理专业。“本科的两年学习经历对我的人生影响很大,无论是校园氛围,还是身边同学的求知精神,都在激励我积极向上。”郑旭艳说。

2014年,本科一毕业,郑旭艳就如父母所愿选择教育行业工作。先是在培训机构当辅导老师,后来到一私立小学做语文老师。“本来一心想在教育行业扎根,但是我所学的是管理专业,属于非师范专业,想要考取正式编制的教师岗位,竞争压力很大,考了几次未能如愿,感觉自己当老师的希望很渺茫。”郑旭艳说,职业前景不确定、收入不稳定加上结婚生子后,家庭工作难兼顾,她开始重新审视自己的职业规划。2016年,她辞去私立学校的教师工作,加入一个母婴品牌的微商团队,一边带娃一边赚钱。性格开朗热情的她,一年间做到了公司的首席股东,成为最高级别代理商,分管1万多名会员,年收入不菲。2019年,正因为她从事母婴产品的微商销售工作,她认识了平阳一家月嫂公司的培训师,开始关注起家政行业里的细分市场——月嫂、育儿嫂等专业化的母婴护理市场。

“进军”家政行业

被月嫂和客户需要很有成就感

郑旭艳称,把家政行业作为一份事业来打造,是她深思熟虑的选择。刚开始,她自己也很抗拒,认为这是个婆婆妈妈的行业,应该比较适合中年大妈去做,自己一个90后肯定“驾驭”不了年纪比自己大的月嫂、保姆。不过,因为原先从事的是母婴产品销售,她对月嫂、育儿嫂等家政服务需求潜力,是非常看好的。想着自己可以发挥管理专长和现代科学育儿知识,给宝妈们提供服务,她信心满满地进入了家政行业。只用了半年时间,她就完全适应公司管理者的角色。现在的她是温州喜德宝月嫂公司合伙人,主要负责管理开发月嫂团队,对接客户服务,处理月嫂在工作中遇到的问题。

“之前还担心自己年纪轻不好开展工作,没想到工作下来,不管是客户还是月嫂,都和自己处成了朋友。”郑旭艳说,她特别喜欢和公司里的月嫂相处,常常被她们对专业技能的求知欲、珍惜上户工作机会的行为而感动。而在面对客户时,因为自己也是个90后妈妈,更懂得和自己年纪差不多的客户们的需求,双方沟通起来很有共识。“每次接到与自己同龄的客户,向自己咨询专业的育儿知识,就特别自豪。”

把高学历转化成管理优势

带动公司向品牌化发展

在郑旭艳看来,拥有本科学历、受过系统的管理知识学习,是她从事家政行业的优势,能让她更好地发挥自己的长处。比如加入公司后,她就把提高公司知名度作为工作重点来推广,在广告宣传上有很多创意,还通过自己原先在微商领域建立起的庞大的母婴团队等渠道打响公司品牌。推广公司的同时,郑旭艳也加快了新员工的技能培训等。而员工在学习时,她也跟着掌握各种技能,提高自己细节处理的能力。现在,在抓好月嫂业务水平的同时,她还在公司规范化、流程化等方面下工夫,带动公司向品牌化发展。

公司现在已有月嫂100多人,员工都是从培训中选拔的人才,双向选择后进入公司工作。公司会根据阿姨的技能和工作年限来分配相应等级的单子,提供“回炉”学习机会,做得好可一级级晋升,真正做到能力配得上工资。公司也对月嫂知根知底,所以月嫂只在本单位接单,不允许挂靠其他公司,方便管理和分配,就像明星与经纪公司签署的合约一样,让阿姨有足够的自由度,十分人性化。

经过两年的行业打磨,郑旭艳希望自己在家政行业里能走得更远、更好。

来源:温州都市报




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