多年来,中国一直是最吸引人的市场。而为成功赢得中国市场,西方企业正全面分析并努力了解中国的消费者,以更好地适应这一不断增长且在变化的消费市场。

意大利《24小时太阳报》报道,中国无疑是当代最具吸引力的“新兴市场”:其不仅在短短几十年中迅速从一个农业国家变为世界经济强国,并以最快的速度形成了世界规模最大的中产阶层。中国的增长数据令世界垂涎,而这些增长则会为其带来新的投资回报。

中国拥有14亿人口,是世界人口最多的国家,更是一个巨大的消费品市场。根据世界银行(World Bank)机构数据,在过去十年中,中国人均工资翻了几乎三倍(2.8倍),催生了中国中产阶级,同时人均消费支出也在增加。同一时期,美国人均工资增长为1.5倍,约是中国的一半。

中国的发展被看作真正的“经济奇迹”,并催生出新一代奢侈品消费群体。在多年的新兴市场背景下,中国的经济繁荣让许多中国人开始寻求社会对其经济成就的认可,而这种“身份象征”可通过购买奢侈品来实现。据贝恩公司(Bain&Co)此前的研究,中国消费者在世界奢侈品市场的消费居首位,占总销售额的33%,其次是美国消费者(22%)和日本消费者(10%)。此外,中国消费者在国内的奢侈品消费仅为27%,而在国外旅行时则购买力强劲:据世界旅游组织统计,2015年中国游客累计消费2200亿美元,较上年增长53%,成为全球最大的“出境旅游团”。

事实上,中国消费者在境外的消费一直在逐年增加,直到2020年暴发新冠疫情,国际旅行受到限制,消费需求只能在境内得到释放,此时中国境内的消费数据便立即呈爆炸式增长。中国旅游集团中免股份有限公司2020年7月至9月的季报显示,免税渠道销售额同比增长150%,尤其是奢侈品消费大大增加。

而如此惊人的成绩也得益于政府出台的提高免税商品购买限额措施,如今中国的个人年度免税购物额已从3万元人民币提至10万元。人们正在观望,当国际旅行限制结束后,中国消费者境内奢侈品消费是否还会继续增长。

再让我们来看一下中国奢侈品市场的主要消费群体,千禧一代:即年龄在23-28岁,经济状况稳定,对奢侈品有较高消费倾向的消费者。他们中的70%拥有房产,且在父母的支持下经常购物和进行休闲活动。千禧一代也是非常注重细节的一代,对奢侈品行业了如指掌,对新趋势充满兴趣,这一点看高级时装与运动装的结合便可获知。

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而据世界经济论坛预估,到2027年,由于中国(尤其是城市)的平均工资呈指数级增长,中产阶层家庭将占中国家庭的65%左右,这将产生大量新中产阶层,也就是潜在的新奢侈品消费者。这种经济效应也将引发一种趋势,即中国消费者将具有更强的购买力,会更愿意在奢侈品和高端服务方面消费。同时,中国消费者也会变得更加成熟,对可以“完美满足”其消费需求的期望也会越来越高。

报道指出,上述分析对于西方品牌来说至关重要。就在十年前,西方大牌能成功征服中国消费者,几乎只因为它们是西方品牌。但现在,如果它们不能通过推出专项系列产品来展示其对创新和奢华的渴望,表达对中国消费者的关注——即用正确的渠道与消费者进行沟通——那么就不可能赢得中国市场。

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此外,数字化消费也十分重要,它既是与消费者交流的平台,也是一种从支付到送货上门来提供产品或服务的新方式。在中国,数字化消费已十分普及,这也是奢侈品消费的一大驱动力。

报道最后指出,为避免错失良机,想要进入中国市场的西方公司必须好好了解中国消费者,制定一个有效的市场策略,这样才能达成目标并传达其品牌主张。

(编辑:夏雨)