小编注：作者魏蛮蛮是一位在巴黎学习的学生汇粉丝，最近她遭遇了一起信用卡盗刷事件，想把自己的经历写下来分享给留学生，以免大家以后发生相同突发情况不知所措从而导致个人财产的损失，影响心情和生活。
大家好，我是国家公派来法国留学的博士生，原来没有用过信用卡，因为来法国留学怕法国银行卡办理过程繁琐且缓慢，且担心CSC卡（公派卡）有诸多意想不到的问题，所以选择办了一张中国银行的卓隽欧元信用卡。
但没想到第一次申请信用卡，就遇到千年难遇的被盗刷的情况，现在回头想想也想不明白不法分子是怎么盗取我的卡号和安全码的。
事情经过如下：
法国巴黎时间2021年1月10日下午5点8分，我的微信和短信提醒有一笔505美元的POS机交易消费，显示是在Self Portrait London消费。
可这个时候我的信用卡在我身上，不是我本人操作的，我马上意识到银行卡被人盗刷了。
但毕竟是第一次遇到这种事，我心情很慌张完全不知道该怎么办，立马打电话给我比较有经验的朋友，没想到他也没法立刻给出回答。
后来我想到，中国银行app上只要绑定了信用卡，都有一键锁卡的功能，我就立马操作了锁卡。
过了还不到1分钟我的微信和app又收到信息，有人又进行了732美元和430美元的两笔消费，但因为卡锁了所以没有成功，避免我损失更多的财产。
要是没有及时锁卡，我的损失将会超过1500美元（1万RMB），甚至更多……
所以说这个功能多么重要，希望大家都可以把它利用起来。
要注意的是：这个时候虽然锁了卡，但其实信用卡卡号和安全码已经不安全了。
接着，我直接打电话给中国银行卡信用卡境外客服进行冻结操作，号码在每张卡后面都有，但千万要注意你的电话卡是否有国际长途免费时间。
我用的法国布依格运营商，并没有开包月免费时间，打了10分钟+86中国客服电话就花了20多欧，两通40欧，但当时因为太紧张没想到这一点。（也是本次事件唯一损失的大额财产QAQ）。
后来才知道，原来SKYPE也是可以打国际长途的，通过这个软件打中国电话是可以买时间的，100分钟只需要2欧左右，紧急需要打国内长途是很方便的，给大家提个醒吧。
说回正题，当我向中国客服要求停卡后，客服立马进行冻结操作，并告诉我这笔交易若不是我本人操作的话，是不需要还款的
但想要证明并非本人操作的话，需要以下文件，我整理了一下大概是这几份：
1.办理信用卡时的证件正、反面复印件；
2.发生否认交易的信用卡正、反面复印件；
3.ATM机查询凭条或单位证明、学校证明、境外交易护照出入境记录等；
4.公安机关报案回执。
那我们现在就来一条条的分析这几个需要的材料：
1和2都是可以提供的现成的材料，而第三个「ATM机查询凭条」则是发生盗刷后立马要去做的事情。
简而言之，就是立马去所在地最近的ATM机进行查询信用卡操作或取钱操作，打印凭条，证明信用卡现在是在你的手上而不是发生盗刷的地方。
了解情况后，我立马去附近的ATM机操作，在试了一圈后发现法国只有BNP银行的ATM机可以进行取钱操作并拿到凭条（实际上是不会成功的，因为信用卡已经被冻结了），其它的银行如CIC、SG、LBP都是无法提供凭条就退出了卡片。
前三个证明都拿到了，接着就需要报案的回执。这个回执是你得向案发地最近的公安局报案，需要他们给开一个出警或受理证明的回执。
我一开始是让我的家人去国内的警局报案，但对方不受理，理由是我本人和这起事件都不是在国内发生的，所以没办法，这条路行不通。
接着我向法国本地的警察局报案，但是法国警察局只能受理线下案件，比如东西被偷了，抢劫了之类的，像这种信用卡被盗刷属于线上网络诈骗，警察局告诉我得去一个叫perceval的网站申请才行。
这个perceval网站又是需要通过ameli账号也就是社保号登录，可我还没有拿到法国社保卡号，所以根本这条路也行不通，最后只好作罢。
虽然最后这条路子没走通，但是我还是走了一趟法国报警的流程，希望以后有遇到麻烦的同学可以提前有个准备：
首先，如果直接打电话给法国警察局报警的话，效率是非常慢的。
为了提高受理的速度，需要在https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr/这个网站上做「预报警」。
注意：这个pre-plainte不能保存草稿，建议用word文档存下要写的内容在线填好提交，之后会立马收到电子邮件，里面有预约编号，到警察局告诉警察这个编号，当场就可以拿到报案证明。
我是晚上很晚会法语的朋友帮我一点点填的，第二天一早就警察就给我打电话了，效率还是可以的。不过不出我所料，对方还是说要去perceval申请，所以还是走进了一个死胡同。
但天无绝人之路，正当我觉得没办法要回这笔钱的时候，我突然想到为什么不直接和店家沟通呢？也就是我开头提到的Self Potrait London。
这家店我之前有听说过，他们家的裙子很有名，所以我就上网查找客服联系方式，邮件和电话都给客服。
结果没想到他们家的客服不仅非常负责任，竟然还会说中文！
在询问了我信用卡后几位数字后就查找到了那笔订单，然后联系仓库。
万幸的是这单还没发货，于是便帮我取消了这一单，并告知我这笔钱会在3-5天之后就原路退回。
我心想着都到这一步了，我得知道是谁盗刷了我的卡，但是对方说因为公司有规定不可以泄露客户的信息，不过可以告诉我这是一笔来自美国的消费。
好吧……估计也是个跨国诈骗的团伙，不过钱倒是在三天之后顺利回到了我的卡上（即使银行卡冻结了也是可以顺利收款的）。
至此，整个事件才告一段落。虽然我最终要回了这笔钱，但我仍然心有余悸。
若我当时没有一键锁卡，或我没有想到要直接联系网购客服取消订单，而是继续纠结在“公安机关报案回执”的话，真的不知道该怎么才能挽回损失。
不过有在perceval追回过钱款的同学，也可以分享你的故事，我是没有办法知道啦~
交流后才知道。我实验室的同事一个来自黎巴嫩的小哥，一个月前和我一模一样的盗刷情况，但他没有想到要取消订单的操作，且他用的是法国普通卡，那笔钱到现在也没有下文。
事后想想，我的卡可能是这样被盗刷的：
第一，就是在我生活的法国当地有不法分子在小商店，或药店安装了设备，在我刷卡时，将我的信用卡磁条复制了。
第二，就是有人在用穷举法试我卡号的安全码。
不管怎么样，总之大家还是要尽量在正规商户POS机上消费，保管好自己的卡号和安全码。
还有就是可以长期使用一键锁卡功能，要使用的时候再打开。这个功能还有延伸功能也是在那个界面下，可以进行锁卡配置，单笔刷卡最高限制或只能刷卡支付不能网上支付等等，大家可以研究一下。
那么总结一下，若发生中国银行信用卡盗刷事件的话，立马进行以下操作：
1、上中国银行app进行一键锁卡操作2、打电话给中国银行客服进行冻结操作3、去最近的ATM机（法国优选BNP）进行取钱操作4、若是网上商城消费，查找客服电话第一时间联系客服说明情况取消订单。注意：冻结后的信用卡是不能恢复的，若想要继续使用只能重新办理一张卡，卡号和安全码也会改变。最后，特别感谢这次陪我解决信用卡盗刷问题的朋友同事及家人，若大家在留学过程中遇到突发事件一定不要急，多咨询师兄师姐，朋友和同事，多和过来人交流！
还有法国本地人的经验普遍更加丰富，可以求助实验室老师，大学里的留学生交流部门，看能不能帮忙解决。
最后祝大家留学一切顺利，身体健康！
【END】
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