【欧洲时报记者唐奕奕、林碧燕,实习记者陈继哲、刘玉婷报道】1月8日,西班牙国家气象局针对马德里、托莱多、昆卡、阿尔瓦赛特、巴伦西亚、瓜达拉哈拉和卡斯特利翁7个省份发布低温降雪红色警报。据西媒报道,此次降雪为半个世纪以来最大,半个西班牙受影响。持续多天的降雪后,马德里受灾严重,包括M-30在内的大量道路都出现车辆抛锚、大雪封路的情况。当地机场、铁路、公交全部停运。

1月9日,马德里市积雪严重,民众寸步难行。(图片来源:欧洲时报记者林碧燕 摄)

【大雪造成交通瘫痪过千人被困车中

1月8日(周五),西班牙国家气象局针对马德里等7个省份发布低温降雪红色警报,并表示部分地区积雪量可达20厘米。

综合《20分钟报》《阿贝赛报》报道,马德里市政府8日上午发布通知,从当日下午开始,关闭市区范围内的Retiro、Quinta de los Molinos、Quinta de Torre Arias、jardines de Sabatini、parque del Oeste、Fuente del Berro及los jardines de Cecilio Rodríguez等几个大型公园,避免因强降雪引发安全事故。

此外,当日马德里机场、铁路、公交全部停运。马德里的公交和通勤服务暂停,市长要求马德里民众不要外出。

值得注意的是,多地拉响降雪红色警报具有历史性意义。自2007年以来,从未有任何省份启动过这一级别的降雪预警。国家气象局表示,红色警告意味着“极度危险”,代表“非常强烈的异常现象,对人员的风险很高”,因此建议不要在危险区域中活动。

西班牙内政大臣马拉斯卡表示,自1月8日开始,光是马德里自治区,有约1500人因大雪被困在车中,之后被警察救出。其中70%的人无大碍,其余30%的人由警察和紧急服务人员照顾。他请居民保持谨慎,因为暴风雪离开后更危险,温度将继续降低,路上的雪变成冰,会更加危险。

与此同时,瓜达拉哈拉地区发出警报,由于发生树木和山体滑坡,公共道路面临极大风险。当地已接到155起紧急求助,许多树木倒下,停放在公共道路上的车辆被压坏。当地警察、消防部门和市政府工作人员不停工作,以应对风暴造成的严重后果。

另据中国驻西班牙使馆消息,此次大雪造成严重影响。西班牙全国共有19720公里的公路受影响,受影响公路总计达659条,其中无法通行的有133条。雪停后路面结冰等带来的问题将更加严峻。1月11日和12日,马德里所有学校停学,公务员如非必要均远程办公。马德里机场、铁路、公交都已全部停运,预计大雪造成的交通和社会失序要在一周后才能完全解除。

受大雪影响,航班大面积推迟。原定1月9日马德里至北京(第一入境点天津)的CA908航班起飞时间推迟至1月12日西班牙当地时间16点。所有此航班乘客由于核酸码失效,需重新安排到中国驻西班牙大使馆和驻巴塞罗那总领馆指定医疗机构进行检测,并申请核酸码。

【路面结冰积雪严重导致多人伤亡】

大雪持续了整个周末,不但导致交通瘫痪,而且造成人员伤亡。

综合《阿贝赛报》、Vozpópuli报道,西班牙交通大臣阿瓦洛斯表示,此次的菲洛梅娜风暴(Filomena)是五十年以来的最强风暴,已导致西班牙境内5人死亡。

近日,由于暴风雪和寒潮所造成的冰雪封路现象,马德里、托莱多等地区医院的急诊室增加了很多摔伤者。甚至还有医护人员摔倒后陷入昏迷。

仅11日一天,马德里的医院就接待了超1200名摔伤患者,伤者大多是肱骨、桡骨、肘、肩等部位的骨折或错位。

12日,在托莱多地区,一位当地初级医疗的护理人员在上班途中,也因冰雪摔倒,头部受重伤,已经陷入了不可逆的昏迷状态。

因此,当地政府建议民众减少外出,尤其是老年人,哪怕是为了买面包,也尽量不要出门。如果必须出门,应避免在树下和屋檐下行走,因为屋顶上和树枝上的积雪和冰仍然存在掉落的危险。此外,还建议出门穿防滑的鞋子,走路时迈小步,身体略微向前倾斜(以避免向后倒下)。尽量踩踏在雪地上,因为雪地不太可能滑倒。

【货车受困两万公斤食物遭居民洗劫一空】

大雪给民众的生活带来了极大的不便,马德里是受风暴影响最严重的城市之一。由于许多员工无法出门工作,导致许多商家只得暂停营业。1月11日,家乐福、DIA等连锁超市宣布,暂时关闭部分门店。食物等生活必需品的紧缺问题随之而来。

《加泰罗尼亚晨报》报道,近日,一辆满载食物的冷藏货车因大雪被困在马德里Moratalaz区路段的M-30公路上,车上的2万公斤食物遭到约50人哄抢。

8日,这辆车从Valdemoro的一个物流中心出发,车上装满了水果、蔬菜、土豆、酸奶、冰沙和饮料等不易保存的食物。在运往Moratalaz的一家大型超市的途中,被大雪困住,几个小时后,司机的同事前来帮助司机,并带其回家吃饭和睡觉。

但这辆货车的动向已经被El Ruedo的居民们监视起来,司机走后,他们来到车辆旁,摧毁后门,设法打开冷藏室后,拿走了车上所有的东西。而这一画面也被附近楼上的一些居民记录了下来。

在9日,司机返回车周围时,还看到有人正在从车内拿食物。司机表示要报警,但遭到了当地拿取食物的居民阻拦,有人甚至对司机进行死亡威胁。最终,司机逃离了车被困的区域。

随后,一个警方的巡逻队赶来照看货车,但看守了一段时间后,也不得不因为其它有关大雪的事故离开了。

在没有警察和司机看守的情况下,一些人返回货车被困地点,打破了居民区和M-30公路之间的围墙,将2万公斤的食物洗劫一空。

目前,警方尚未因此逮捕任何人,但食品公司已经提起诉讼,警方正着手调查此案件。

1月14日,马德里一家Ahorramás超市内水果、牛奶、鸡蛋等食物被抢购一空。(图片来源:欧洲时报记者林碧燕 摄)

【必需品紧缺华商坚持营业以保证供应

由于交通受阻,直至11日,马德里自治区仍不提供在线购物的服务。其他地区的订单可能会延迟。而此时,在暴风雪里依然没有关门的就是华商的食品店和百元店了。

《西班牙人报》报道,27岁的华商Cheng在马德里郊区Boadilla del Monte经营食品店。他介绍自己的店铺在上周五晚卖完了最后的面包。之后由于交通受阻,供应商无法送货。导致许多物品没法跟进。实际上,类似的问题在西班牙所有的商店都非常普遍。

该报记者走访了五家华商经营的店铺。货架上的食物如包、鸡蛋、意大利面和大米等已售罄,但许多华商依然坚持营业,也没有改变营业时间。

不仅华人食品店开门,百元店也在极端天气下继续营业。暴风雪让许多人都措手不及,百元店的围巾、手套和帽子和大衣等御寒衣物被一抢而空。

在此情况下,为了保证食品供应,不少华商乘坐地铁运货。

另据《阿贝赛报》报道,暴雪过后,马德里除地铁外所有交通工具都停止运行。在这种天气里,食品供应也成为了一件难事,很多食品店里的面包全部售罄。为了解决这一难题,马德里华人食品店主们乘坐地铁,人工搬运面包等生活必需品。在路面交通暂停的情况下,他们在地铁里不停地搬运装着面包的大箱子,以保证店内的食品供应。

【交通大臣:恢复需要一定时间】

截至13日,马德里已清除了9000条街道中的1343处积雪和430条人行道,这意味着有1374公里的积雪已经被清除。

综合《国家报》《20分钟报》报道,13日上午,马德里有4834名工人和1001台机器正在从事清雪工作,比12日增加了534名工人和243台机器。而当日在一天内还会增加1200名工人。

西班牙内政大臣马拉斯卡表示,这场大雪对公共或私人财产没有重大损失,当务之急是将对“公民的保护”转化为“给予补贴”,并且应在最短的时间内给予赔偿。

另一方面,马德里的巴拉哈斯机场11日已重新开放,首批航班已经起飞,但交通大臣阿瓦洛斯表示,恢复需要一个渐进的过程。机场管理公司要求民众在前往机场搭乘航班前一定要确认自己的航班是否已恢复。

受大雪影响,马德里地铁成为了唯一不受阻碍的交通工具。马德里地铁自1月8日宣布24小时全天运营以来,截至14日早晨,已连续开放了124个小时,这是一百多年来从未有过的。

此外,地铁站还成为了大约120名流浪者的避难所。

目前,马德里市政厅已在谷歌地图上用蓝线标注出了已清理的道路。但建议大家不要开车出门,因为已清理的道路主要是为了紧急公共服务可继续运营。

根据西班牙交通局的规定,在大雪天气的情况下,司机需在轮胎上安装防滑链,如发现车辆上路却未安装防滑链,将被处以罚款200欧元。

与此同时,“马德里线路”推特账号也在号召民众通过网站和app标注自家附近已倒塌的树木和容易滑倒的区域,市政厅会安排人员前往清理。

【链接:雪灾造成的个人损失找谁赔?

降雪引起了诸多不便。许多人的车被埋在了雪里,甚至被倒塌的大树砸坏。如果下大雪导致员工无法出门会被开除吗?网购的物品无法按时交货,该怎么办?《阿贝赛报》采访了保险公司、物流公司的负责人,对降雪而引起的法律问题进行了归纳。

如果大雪天不去上班,公司会扣薪水吗?

由于极端天气而导致的缺勤是合理的,公司不应予以惩罚。尽管缺勤是合理的,但它也并非带薪休假。因此有两种解决方式:公司可以从工资中扣除这天的工资,或者等员工恢复工作时,从假期中减去一天。当然,员工可以通过远程办公来弥补工作上的缺席。总体来说,极端天气下是否要去上班,应参考其工种和劳动合同。员工和公司要进行协商然后决定。

必须送孩子去上学吗?

马德里和一些自治区已宣布暂停上课。根据法律,因下雪、下雨或洪水等天气原因而无法到校上课的,属于合理的缺勤理由。学校不应对学生做出警告。

要照顾停课的孩子,没法工作怎么办?

如果父母因为学校没开学而被迫留在家中照顾孩子无法工作,公司不能因为缺勤而将他们开除。可以进行远程办公。如果有些工作无法进行远程办公,那么这天可以作为假期扣除。或者公司可以从他们的薪水按照缺勤的工时扣去相应的薪水。

同样,本周老人院和照顾残疾人的服务中心关闭,导致必须有人在家照看他们,处理的方法与照顾小孩一样。缺勤不可以开除,但如果无法在家办公,需要从薪水中扣除相应的工资。

降雪时的保险如何计算?

一般来说,由降雪造成的损害应由保险公司承担。保险行业会根据保单和索赔的规定来进行赔偿。

根据目前所掌握的情况来看,因积雪而导致树木倒塌,然后汽车被砸坏的情况很多。另外,在郊区对农作物和牲畜所造成的损害更大。现在需要根据保单来查看保险公司索赔的具体情况。一般来说,保险公司会对地震、龙卷风、洪水等自然灾害所造成的损失进行赔偿,降雪较少被涵盖在内。但是此次保险公司会结合之前的案例再考虑是否将降雪算入“气候灾害”。

车被埋在雪里,买的车险有用吗?

车险通常包括更换轮胎、现场抢修、拖车牵引等。由保险公司负责用起重机将埋在大雪里的车拖出,也涵盖在保险中。但是由于许多车主都发生了这样的情况,因此这次可能会花费比平时更长的时间来等待保险公司来处理。

私家车因影响交通被拖走,会被罚款吗?

如果因为极端天气(如大雪)而导致车辆无法前行还妨碍了交通秩序,警察或民警会派拖车将其拖走。车主可以从市政府指定的车库取车,这种情况下是免费的,警察和民警也不会对车主进行罚款。如果街道和道路已被清理干净,但车辆停靠没有遵守交通规则还阻碍了交通,那么警察或民警在将车辆拖走后,可能会对车主进行罚款。

下雪后车的电池坏了,车险能涵盖吗?

保险公司会将车辆拖到被保人的工作地点或住所,但更换电池必须是驾驶员的责任。保险公司的工人也可以提供换新电池的服务,但车主必须当场付款。

如果大树砸落车上该向谁索赔?

在这种情况下,保险公司会负责拖车。如果涉及人身安全,消防员也会介入。如果树木是公共区域的,可以向市政厅索赔。如果树木是在私人区域的,则向私人区域的主人索赔。

已取消的航班能退款吗?

马德里巴拉哈斯机场在周一已重新开放后。但恢复的过程是非常缓慢的。目前航班仍受到许多限制。

伊比利亚航空公司也建议客人不要去机场。您可以在航空公司的网站查询航班状态。但是受影响的旅客并不会将获得航空公司的经济补偿。因为风暴被认为是无法避免的特殊情况。

如果航班被取消,航空公司可以为乘客再提供一个免费的航班。

已付款报名活动,活动取消能要求退款吗?

在这种情况下,消费者有权要求退回已支付的款项。

网购无法送货到家怎么办?

如果进行了网购,但是商家却因暴风雪无法运送,一般来说,供货公司必须自合同订立之日起最多30天内交货。但由于暴风雨而未能交货的,买家应与供货公司协商出一个宽限的时间。如果宽限时间后仍然无法交付货物,消费者有权退要求公司退回所有已支付的款项。

本周会有食物短缺的风险吗?

目前运输仍有许多问题。可能会出现货物短缺的状况。但运输协会表示会尽力避免这种情况发生。物流方面的负责人接受《阿贝赛报》采访时介绍:“物流会优先运输疫苗、药品和食品。”

(编辑:文耕)




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