由于没有按时投递挂号信,意大利邮局被反垄断局(Antitrust)处以500万欧元的罚款。
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安莎社报道截图

综合意大利Rainews网站、安莎社报道,反垄断局今天(15日)发布的一份公告写道,意大利邮局不按时送挂号信的行为违反了《消费者保护法》,不仅对消费者造成损害,也对国家司法系统造成损害。

反垄断局表示,相关人员了解到,意大利邮局在派送挂号信时并未按法律规定进行处理,而是用其它不合规的方式进行处理。意大利邮局工作人员有时为了方便,在未尝试联系收件人的情况下,他们会直接把挂号信领取通知单塞进信箱中,让收件人自行前往邮局领取。但根据相关规定,只有当收件人不在家且联系不上时,邮局的工作人员才可以把挂号信领取通知单塞入信箱中。

反垄断局指出,相关部门已收到许多民众的投诉,称邮局工作人员没有按门铃通知他们有挂号信件,并且投诉者们非常确定自己在送信当天是在家的。投诉者中包括在疫情期间被迫呆在家中的市民和部分残障人士,在收到挂号信领取通知单前,人们均由于各种理由无法外出,但待在家中的他们都没有听到过门铃声。
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图片来源:意大利邮局官网


除损害广大市民的权益外,意大利邮局不按时派送挂号信的行为还影响到诸多法院正在受理的案件,尤其是需要开庭审判的刑事案件,这对国家司法系统也造成了严重损害。反垄断局称,在司法部门的年度报告中,多次出现因邮局失误而导致案件开庭审理受影响的案例。

目前,反垄断局已宣布对意大利邮局处以500万欧元的罚款,并指控其在服务管理上存在失误。

对此,意大利邮局强硬回应称将向大区行政法院(TAR)提出上诉,并表示反垄断局公告的内容以及所做的决定是“不能接受”的,而公告中意大利邮局的行为严重损害国家司法系统的说法更是“令人惊讶”。
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图片来源:意大利邮局官网


意大利邮局指出,反垄断局并未对在公告中所述的问题展开调查,就直接进行了处罚。邮局同时强调,数十年来,意大利邮政一直在保障司法系统在全国范围内的正常运作。

根据意大利邮局说法,邮局在2019年共派送超过12000万封挂号信,收到上述投诉理由的案例数量不足1000,只占了0.0008%。

最后,邮局称,即便在新冠疫情紧急情况下,全国邮政部门的工作人员也从未中断过工作,及时将信件送至公司、企业和个人。