英国伦敦希斯罗机场16日发生严重技术故障，所有航班数据电子显示屏、登机报到系统等均无法运作，造成大批航班延误及取消，乘客形容机场内状况“极度混乱”，机场职员更需要在白板手写上航班与登机口资料等。
中新网报道，希斯罗机场表示，发生故障后已在各客运大楼增派人手，协助乘客前往相应闸口，并就事件向乘客致歉。机场全数4个客运大楼均受影响，除电子显示屏外，登机系统也被波及，机场建议乘客使用希斯罗机场的手机应用程序，接收最新信息。
机场的显示屏贴上以白纸印刷的告示，提醒乘客“不要依赖任何显示屏上的信息”，并在显示屏附近放置白板，由机场职员手写上各航班编号、目的地、闸口等数据。有乘客透露，自己因无法找到飞机停泊的闸口导致错过航班，亲眼看着航班起飞，也有乘客在降落后，于机上等待长达3小时。
事件中英国航空取消至少20班航班。故障在16日晚10时半左右修复，但整体服务到17日早晨才逐步回复正常。
（编辑：白劼）